我的房间有个星际战场-第43部分
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这绝对不是开玩笑，而是案例确确实实存在，以前有一个公司做智能手机，因为电池过度发热造成了焚毁，因为对危机敏感度不足，处理不当，直接导致了损失数百亿美元，丢了将近一半的客户，几乎破产，谢东不可能不重视。
现在在网络上，已经有不少人明确表明要退货。
如果仅仅只是偶尔遇到了一起两起，那倒也没有什么，只不过是单个问题，直接解决就可以，然而现在，网络传播帖子比较复杂，甚至有人专门进行了控诉。
谢东仔仔细细地看了一遍，倒抽了一口冷气。
穆灵珊交完钱回来，凑到他的手机上看了一眼，也皱起了柳眉：“你没事吧？”
谢东看了她一眼，点点头：“暂时没事，不过我要马上回去看看！”
“那我们赶紧回去吧！”
穆灵珊也知道这事情非同小可，立即对着王念蕾与余小雨两人打了一声招呼，直接在书店门口分别，跟他朝着公交站走去。
谢东没有回家，而是直接去星空公司总部。
第七十九章畅想星空，无处不在【上】
星空公司的总部距离他家并不是很远，在安峰市东区的一栋十几层楼高的商品楼中。
为了让滚滚一号更好的发售，所以谢德特地在上面租了三层，供公司的职员办公，办公室的设置比较豪华，光线明亮，色彩鲜明。
在办公室前面，悬挂着星空公司特有的宣传标识——一副圆形的银河系星空图。
上面还写着几个大字：畅想星空，无处不在！
正是星空公司的宣传口号。
穆灵珊是第一次来星空公司总部，觉得有些新奇，这种工作场合，对她而言非常具有吸引力。
如今在办公室中，许许多多的职员正在忙碌，他们大部分都是最近才招聘的，绝大部分谢东都不认识，女性职员还比较多，一路走过去，看到了不少衣着艳丽的都市丽人。
由于是互联网公司，所以星空公司要求的内部气氛比较和睦轻松，没有那么多的规矩，他们大部分人都还抱着学习的想法，一般互称为同学，所有职员，无论职位高低，一律平等。
现在看起来，星空公司内部比较平稳，虽然大家都忙碌，但是基本没有慌张的神色。
谢东放心了下来。
由于并不是第一次过来，所以负责前台的一个女孩也认识他，跟他打了一声召唤，然后一脸诧异地望了一眼穆灵珊，神情狭促。
谢东也懒得她怎么想，带着穆灵珊朝着老爸的办公室走去，敲了敲门，里面果然传来了老爸的声音。
“进来！”
谢东推开门走进去，立即诧异了下，只见在办公室内坐着不少人，王道熙、万槐和几个不知道名字的高管也在这里。
“爸！”
“你怎么来了？”谢德看见是他，微微错愕了下，估计是看到了身后的穆灵珊，又笑道：“还把小灵珊带过来了，来，这边坐！”
谢东点点头，带着穆灵珊走了进去。
他们估计刚刚在开会，桌子上放着不少文件，其中一张文件上还出现了一张谢东颇为熟悉的图片。
正是在网络上疯传已经被烧毁的机器人残骸。
“这是严阿姨，严晓丽，负责客户服务，这是彭超彭叔叔，跟你万槐叔叔一样，负责营销。你认识一下！”谢德介绍道。
要是以前，谢德绝对不会这么详细的给他介绍公司的高管，因为那时候在他眼中，谢东只不过是一个小屁孩，唯一的任务是学习，很少让他参与到企业中去，但是这段时间的变化让他发生了不少改变，这些天每天回家，谢德几乎都给他讲一些公司运行遇到的问题，似乎是想把他培养成接班人。
事实上，若是按照股份划分，谢东的确有知道的权利和必要。
谢东点点头，跟他们两人打了一声招呼：“严阿姨。彭叔叔。你们好！”
“呵呵，你好，谢东，早就听说了，没有想到长得这么英俊！”严晓丽的年级大概有四十岁左右，比较慈祥，像是做客户的人，一开口就笑道。
彭超也笑了笑，没有说话。
“你遇到了什么事情了吗？这么兴冲冲地跑过来？”谢德回头看着他问道，见他一脸着急的模样，颇为担心。
谢东指着文件上的东西点点头道：“我看到了这个，刚刚在金河书店那边，有台滚滚一号忽然烧了起来！”
“哦？”
谢德一愣，神情立即变得严肃。
王道熙与万槐两人，也眯了眯眼睛，相互对视了一眼。
“不知道你们有没有看到，现在在网络上已经吵的沸沸扬扬，非常热闹。你们这边有烧毁的芯片吗？我想看看里面的运行数据！”谢东直接说的，懒得啰里啰嗦。
谢德眯了下眼睛，赶紧打开电脑一看，神情立即变得非常的难看，而王道熙、万槐与严晓丽等人，也皱起了眉头。
在文件上，是一个客户投诉发过来的损毁资料，原本负责管理客户投诉这块的严晓丽发现不简单，所以特意打印了一沓文件，送过来给谢德他们看。刚刚，几个人正在讨论这沓文件的真实性，没有关注到网络，没有想到，现在网络上正在大规模的传起了这件事情。
刹那间，办公室内的气氛，沉闷了不少。
“电池过热引起焚烧？还发生了爆炸？这怎么可能？”王道熙看着笔记本上电脑上的一些言论和截图，深吸了口气。
在网络上，这个话题的关注度，已经非常之高。
“这只焚烧程度，也太可怕了！”
“是锂电池的问题吗？”
王道熙与万槐两人心神一跳，抬头看着谢德。
现在星空公司正在准备新一轮的发售，这轮发售，足足准备了十万台滚滚一号，都已经制造完毕，而且发售的时间已经确定了，就在这周的周五。
然而此时，突出出现了这种致命性问题，如果不处理好，恐怕会给公司带来严重的打击。
办公室内的几个人，都意识到了问题的严重性。
“现在客户投诉那边，一共收到了几个投诉？”谢德想了想，立即对着严晓丽问道。
严晓丽立即道：“一共三个，全部都是被焚毁的，原本我们以为只不过是单个问题。”
谢德点点头，回头看着王道熙问道：“锂电池有问题吗？TJ力神那边怎么说？”
滚滚一号采用的电池是锂电池，牌子是用TJ力神，当初为了滚滚一号的质量着想，所以选择了最好的锂电池供应商进行订购，而TJ力神，恰恰是是国内首屈一指的锂电池供应商。
王道熙想了想道：“TJ力神的锂电池，有质量保证，应该不会有问题，他们供应的电池不仅仅只是我们，还有大量的公司，例如苹果、LG、戴尔、普惠等等等等，都是采用他们的，当初订购的时候，我们就考虑到电池问题，所以特地跟他们要了最好的种类，不太可能会过热焚烧。”
谢德皱了皱眉头。
王道熙看着图片，继续解释道：“而且，防火胶竟然也防不了火？这有些古怪！”
对于质量的控制，谢德也是非常有信心的，因为他曾经多次检查过产品，现在每一台出库的产品，都会做专门的测试，包括压力测试、智能测试、防水测试、漏气测试等等等等，一共有十几道，只要一道不过关，产品就需要回炉重新制造。
对他而言，钱不是问题，人力也不是问题，产品已经有了，只要质量过关，根本不愁赚不了钱。
所以在滚滚一号的制造初期，他就投入了大量的精力进去管理，确保每一台出库的产品，都不会出现质量问题，然而谁也没有想到，即使在这种情况下，还是发生了这么严重的事件。
看到网上传播的速度，已经不是简简单单的焚毁问题了，若是处理不好，将会对星空公司造成毁灭性的影响。
第八十章畅想星空，无处不在【中】
谢德想了想，对着严晓丽道：“晓丽，你马上在官网上发一篇通告！就说我们已经知道了这个问题的存在，不要做过多的解释，只需要说明我们正在竭尽一切办法查清楚究竟是怎么回事？若是有客户遇到焚毁问题，让他尽快联系我们，我们需要样品和内部芯片做检查。”
严晓丽听言，皱了皱眉头：“现在通告？谢哥，这样不行啊。若是现在发出通告，就等于承认了这件事情的存在，到时候，还不知道媒体那边会怎么宣传。若是真的确定有问题，那么给公司造成的影响……还不如先查清楚，确定下情况再说。”
谢德摇摇头：“影响现在已经有了，通告必须发出去，而且要尽快。要不然，继续让流言在上面流传，还不是会影响到什么程度。我不能当做什么事情都没有发生过！你去联系过了投诉的那几个客户，看看能不能残骸和芯片取过来！”
听他这么说，严晓丽只能点头。
王道熙也道：“这样也好，现在我们需要考虑的是诚意，不是损失多少钱的问题，损失多少钱都不怕，关键是，招牌不能被人砸了！有问题，就说有问题，没有问题，就查清楚究竟是怎么回事！趁着网上还没有大规模宣传，先做一个回应比较好。”
谢德回头看着他道：“道熙，待会儿你去联系力神那边，让他们重新检查下电池有没有问题！”
“好！”王道熙立即道。
旁边的万槐听了几句，盯着屏幕上的信息，忽然笑了笑，有些意味深长：“看着上面的信息，忽然觉得有点熟悉啊！”
谢德与王道熙一愣，抬头看着他。
万槐笑道：“你们不觉得奇怪吗？很熟悉的伎俩，当年，我们做玩具的时候，三皇那群人是怎么对付我们的？总觉得，刘辉这群人不太心甘情愿，弄不，就是他们栽赃嫁祸！”
谢德皱了皱眉头，沉默了下道：“暂时还不知道是不是他们。不过先不管他，我们现在要做的是，先确定产品质量有没有问题。若是没有问题，一切都好说。”
万槐却笑道：“谢哥，你太不懂刘辉这群人的伎俩了，即使是没有问题，恐怕也会被他们找出问题来。这小子，老早就看我们不顺眼了。”
谢德点点头：“这事情压后再谈。你待会跟道熙去厂房那边看看，检查下其他的部件有没有问题。”
“好！”万槐点点头，忽然瞥见了谢东与穆灵珊，又笑了笑道：“不过谢哥，你好像忽视了一点啊，现在专家都在这里坐着呢。有什么难题是无法解决的？”
谢德与王道熙两人也抬头看了下谢东一眼，谢德还没有说话，王道熙却笑道：“呵呵，这倒也是！”
严晓丽与彭超不知道缘由，有些奇异。
谢德这才笑着问道：“谢东你有什么看法？”
谢东见他们已经有自己的应对措施，本来不想多说，但是想了想，还是道：“没有什么好说的，芯片一定要拿到手，只要芯片到手，其他都没有问题！”
“哦？”谢德奇异。
“滚滚一号的智能程序，能够纪录在它身上发生的一切信息。它的高光谱镜头，拥有视频录制和声音录制功能。只要芯片到手，就能看的它究竟发生了什么情况。”谢东解释道，顿了顿，看着万槐道：“而且，刚给我看到了那一幕确实有点诡异，网上应该有些人在煽风点火。”
“这样啊？”谢德沉默了一下，点了点头道：“我知道了，我会查这件事情！”
“那好，那我先回去了！”谢东道。
问题虽然严重，但是现在还是刚刚开始的阶段，既然他们已经有计划去面对，那么应该没有太大的问题，而且，他也同意谢德刚刚的做法，无论这件事情是不是真的，现在网上发一篇公告，确定新情况再说。
谢东拉了拉穆灵珊，两人从办公室中离开。
走出星空公司总部，穆灵珊抬头看见他一直黑着脸，一脸奇怪，忍不住问道：“东子哥，你没事吧？”
谢东摇摇头，看着她道：“我觉得不太简单。你刚刚也在，你怎么看？”
穆灵珊歪了歪头道：“弄不好，真的是有坏人把它点着了！”
“不是点着的问题，而是，网上的流言未免也太快了一些！”谢东叹了口气道：“我今天中午还没有发现这个话题，然而下午，热度就被人抄起来了。明显不太简单啊！”
穆灵珊听言，叹了口气：“我知道了，被人惦记了！”
“而且来头可能还不小！”谢东道。
穆灵珊脸色一滞：“那你刚刚怎么不跟谢叔叔说？还不知道究竟是哪个坏人呢？滚滚一号那么可爱都舍得点着，这些人也太坏了！”
“说什么啊？”谢东看着她笑道：“该做的他们都已经做了。现在我也不确定是不是电池有问题，还要等芯片到手之后再看看！走了，先不管这件事了，我们回家吃饭去！”
虽然说突然焚烧这种事情，的确很危险，有可能会让星空公司全军覆没，但是也不是很难处理，有问题就说有问题，没有问题，就查清楚究竟是什么问题，弄清楚是怎么一回事之后，给公众一个交代就是了，最不济，也只不过是损失一些钱。
说
