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第13部分

礼仪金说i-第13部分

小说: 礼仪金说i 字数: 每页4000字

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实学呀?!
  她所说的某某,是本地电视台时尚栏目的一名当红主持人,也是当时在场的一位老兄的娇妻。她那么一说,这位老兄的脸马上就绿了。
  为什么会出现这种情况呢?一是她说话欠妥,二是介绍不到位。假如我们到你家去,作为男主人女主人,碰到我们彼此互相不认识的客人,你得引见一下,并顺便适当地介绍一下双方的具体情况。否则我们双方大眼瞪小眼,就难免出现尴尬。我再给你举一个例子。
  有一次电视台搞礼仪风采大赛,我去参加。在嘉宾休息室有几个人在那儿交谈,都是几个朋友,我们几个都很熟。过来一个小伙子,不知道是工作人员还是电视观众(到现场去的电视观众)。当时,我们在那儿聊普京和布什这两位总统,美国总统与俄罗斯总统哪个人口才比较好,哪个人外形比较帅,哪个人个人魅力指数比较高,当然这是大家在那儿说笑话了。有的说是普京,有的说是布什。说着说着那个愣头青就插进来了:“我看他们俩都不行”,布什的不行,说了一堆;普京的不行,也说了一堆;我们大家都看他,我们都误认为他是我们这四、五个人中间的某一个人的熟人,所以我们都对他很友好,我们都在那儿洗耳恭听呢。他说完了这几句话,别人把他叫走了。叫走之后我们就问:“他是谁的朋友?”大家都说:“不认识他。”结果在场四五个人没一个人认识他,所以这位是来无影,去无踪,空谷留声,大家都不知道他是谁。
  以上,都是介绍不到位的例子。从礼仪的角度来说,什么是介绍呢?介绍,就是向外人说明情况。从礼仪的角度来讲,我们可以把介绍分为四类:第一类,自我介绍。也就是说明个人的情况,说明本人的情况。第二类,为他人做介绍。你遇到了其他的客人,客人之间不认识,你跟他们认识,你是第三方,由第三方出面为不相识的双方做介绍,说明情况,此即为他人做介绍。第三类,集体介绍。在大型活动社交场合,还需要把某一个单位、某一个集体的情况向其他单位、其他集体或其他人说明,它便属于集体介绍。第四类,业务介绍。比如:
  那天,我们家有一位小朋友来玩。他戴着个MP3,在那儿摇头晃脑,听得如痴如醉。我爹80多岁,他没见过那玩意,他见过也就是录音机、随身听。那种小棒棒竟然可以长时间播放音乐,实在令他费解。他问我:“这是什么玩意?”
  我说:“这个叫MP3,听音乐的。”
  “那玩意是怎么把音乐搞进去的?”
  我就跟他开讲怎么压缩、怎么下载之类的。
  这就属于业务介绍。简言之,业务介绍即业务说明。
  在日常工作和交往中,自我介绍、介绍别人、介绍集体、介绍业务都是广泛存在的现象。
  从礼仪的角度来讲,做介绍时,主要有下面几个要点需要注意:
  第一,介绍的时机。注意,此处我用的词不是介绍的“时间”而是介绍的“时机”,说明它包括具体时间,具体地点,具体场合。在有的地方,是不方便做介绍的。比如:你在看电影,你边上来了一个熟人,这时候大家看电影需要保持肃静,你在那儿喋喋不休地替不相识的人做引见或者介绍合适吗?你会有碍于人,肯定不合适。

  第五篇 介绍礼仪(2)

  第二,介绍的主角。介绍的主角,即由谁出面来做介绍。比如,我们现场就俩人,一男人一女人,一老人一孩子,一长辈一晚辈,这双方总得有一个主动的人,主角,来主动说明情况。那么,谁主动来说明情况呢?这个挺有讲究,请各位记住一条游戏规则。一般都是由地位低的人首先向地位高的人说明情况。下面,我举一个例子:
  我在社交场合遇到一位女士,如果这个女士是我的妹妹或者是我的学生,那么是我地位高。但在一般情况下,社交场合是讲究女士优先的。倘若那位女士跟我不熟悉,她只要是一位成年的女性,实际上从尊重妇女的角度来讲,则我的位置低,她的位置高。比如,那时我要约她跳舞或者想跟她交谈一下,我得先做个自我介绍:“你好,我是人民大学金正昆,金教授,很高兴跟你认识。”我先把自己的情况说明一下,对方就会了解我是何方神圣了。假如你在街上走着,过来一女孩,你又不认识,上去就讲“我来跟您聊聊”,别人准以为碰上了一名马路求爱者呢。
  倘若一个晚辈和一个长辈见面,一方面是为了尊重长辈,另一方面是考虑到长辈的一些特点,比如,年龄大了,认识的人多了,记性差了,对方有时候可能记不住你,所以晚辈要向长辈先把自己的情况介绍一下,否则会很尴尬。我曾遇到过这么一桩事:
  我上大学的时候,有一位老师,是外专业的,德高望重的一位老先生,非常有地位,有名望,全国知名教授。但是老先生当时七、八十岁了,他还得过脑血栓,留下的后遗症就是记性不太好,他是带博士的、硕士的,本科生也认识他。他并不是每个学生都认识,本科生太多了嘛。有一天,他本专业的一个本科生在路上碰上他了,就上去打招呼。像我们那几届,刚刚改革开放时的大学生,年龄参差不齐,本科生有的30多岁,有的18岁,有的跟青年教师的年龄差不多。那个本科生上去就跟老先生打招呼,他没介绍自己是谁,尤其是没有说明自己是本科生,结果老先生就把他当成外面学者和同行看待了,非常谦恭。老先生还问:“请问您在哪儿高就啊,您研究什么啊?”那个学生还不自觉,大说特说自己研究什么什么,还把自己的专业报了一下。老先生还真认为对方是同行了,“以后多多交流,保持联系,同行,保重”诸如此类,讲了不少这样的话。最后碰到另外一个老师,一介绍说他是本科生,双方都很尴尬。
  因此,主角是谁有时候是很重要的。
  第三,表达的方式。表达的方式,即介绍的时候需要说什么,需要如何说。该说的不说,不行;不该说的废话连篇也不行;信口开河似地乱说尤其不行。
  以上这三个要点,介绍的时机,介绍的主角,介绍的表达方式,都是交际礼仪所强调的基本之点。
  在日常工作和交往中,我们每个人恐怕都不可能离开自我介绍,我们经常需要做自我介绍。因此,首先我要来讲一讲自我介绍。自我介绍,意在向他人说明自己的具体情况。那么,在什么情况下你需要做自我介绍呢?你不可能在街上见到谁都去做自我介绍。今天,在金教授我来的路上,我碰到的有百十人,有人认识,打招呼即可,没必要再做介绍。老朋友做什么介绍?不认识的人你有跟他沟通的必要吗?对陌路之人没必要做介绍。那么,什么情况下需要做自我介绍?下述两种情况下你必须做自我介绍:第一种情况,你想了解对方情况之时。所谓“将欲取之,必先予之”,“来而不往非礼也”。举个例子,在舞场上,在宴会桌上,我想认识一个异性或者想认识一个长辈,我上去愣头愣脑的问别人:“你是谁啊?你认识我吗?”自然是不礼貌或者比较唐突的。如果足够聪明的话,我会上去做自我介绍:“很高兴跟您认识,我是人民大学金正昆金教授,不知道您在哪儿高就?”先把自己情况说了,然后再问别人的情况。绝大多数情况下,你把自己情况一介绍,对方就会跟你合作了。对方一般都会明白这个道理,来而不往非礼也。你把你的情况介绍了半天,对方总不至于告诉你:“知道了。”不可能的事。一般情况下,你要想做自我介绍,实际上就是想了解对方的情况。作为一种交换,你那时首先要让对方了解你的情况。

  第五篇 介绍礼仪(3)

  第二种情况,你想让别人了解你的情况。这个不讨论了。
  进行自我介绍时,对以下五大要点必须应用自如。
  第一个要点,什么情况下需要做自我介绍。此点前面已经讲过,故不再赘述。
  第二个要点,介绍自己时的顺序。它所规范的是:跟外人打交道时,一般应该由谁首先来进行自我介绍。介绍的标准化顺序,是所谓的位低者先行,即地位低的人先做介绍。比如,在宾主活动中,一般的游戏规则是,主人应该首先向客人做介绍。举例而言,今天我们有一个大型的宴会,我是主人,我在门口迎候客人。来的客人中,有的可能认识,有的我可能不认识,所以我在宴会厅门口迎宾的时候不仅要悬挂胸牌、胸卡,让别人一目了然,而且我还需要做自我介绍:很高兴见到你,我是本公司的经理王军,我代表公司的董事长在这里迎候各位,欢迎各位光临。我要做自我介绍。主人和客人在一块儿,主人先做介绍;长辈和晚辈在一块儿,晚辈先做介绍;男士和女士在一块儿,男士先做介绍。地位低的人和地位高的人在一块儿,地位低的人先做介绍。但是我必须声明,位低者先做介绍这条游戏规则并非每个人都很熟悉。有鉴于此,当你和外人打交道,需要做介绍时,他地位低,他先做介绍。若是你地位高、他地位低的话,你先作自我介绍也没什么,你没有必要非要等着别人做介绍,你没必要让别人尴尬和难堪。
  第三个要点,自我介绍需要辅助工具和辅助人员。某种情况下,自我介绍是需要辅助工具和辅助人员的。辅助工具是什么呢?辅助工具就是名片。金教授在讲到名片礼仪时,特别强调,名片是社交的介绍信,名片是社交的联谊卡,名片乃现代人社交之必备。有鉴于此,你和外人打交道需要做自我介绍时,特别是郑重其事地做自我介绍时,应该养成习惯,首先把自己的名片递给对方。道理很简单,你的真名实姓,你的所在单位,你的头衔职务,名片上都印得一清二楚。有的时候,你的头衔、单位,还真不好意思自己亲口见人便说。
  我坐飞机,跟一个同志坐在一块。那是一位女性,年轻姑娘,很漂亮。如果我要做自我介绍,在国外的话,我会说:“我是中国人,我姓金,你可以叫我金先生。”要是在国内的话,我则说:“你好,我在北京工作,我姓金,我叫金正昆。”我顶多报这么多罢,甚至连我在北京工作我都不会说。
  你干嘛向人家小姑娘吹大牛去啊?你逞什么能?有必要吗?你跟别人说自己是教授,“你看我像吗?”怎么不像啊。你上来就把你老底抖落给别人了?不可能!但是,名片不同,电话号码,所在单位,联系方式,各种头衔和职务,它上面一目了然,它能言人言所不能言,就是你嘴巴不好意思说的或者不能说出来的东西,名片给你说出来了,而且它的可信度比较高。所以有社交经验的人应该先递名片,先递名片就能少说很多废话。
  此外,自我介绍时,如果有可能,最好有辅助人员。什么意思?比如,你参加一个社交活动,你想跟某些人认识,你想加入某个交际圈,你自己愣头愣脑地闯进去,像刚才我前面提到过的那个小伙子,来无影,去无踪,说两句就走人,会让别人不知道其所云,不知其何方神圣。在可能的情况下,你可以先找一个人,比如你想到那个圈里谈话,你可以先找一位那个圈里的人,或者跟那个圈比较熟的人把你给带进去,这就比较好办了。比如金教授这儿几位礼仪专家在谈事,你想参加进来,那你可以找我们这几位礼仪专家之中的某一位,你也可以找我们的节目主持人,因为他跟我们比较熟,让他来介绍一下,这样你就不至于太尴尬。而且有些你不好意思说的话,辅助人员可以替你说,你的自我介绍可以因此而偷工减料了。
  第四个要点,控制自我介绍的时间长度。一般而论,在下面四种情况下,做自我介绍是比较容易成功的。就是说别人容易记住你。其一,目标对象人空之时。你想认识的那个人,你想向对方介绍的那些人,往往有空的时候才会对你的自我介绍比较关注。别人在那儿聊天,别人在那儿看电影,别人在那儿吃饭呢,这种情况下自我介绍就比较尴尬,别人会心不在焉。其二,没有外人在场时。有外人在场,你去做自我介绍,目标对象忙着应付外人,可能记不住你说的话,说难听点可能没把你当回事。其三,周围环境比较幽静时。在地铁里面,在火车上面,在人行道上,大家来去匆匆,这时候做自我介绍,目标对象往往扭头就忘,想记都找不着笔和纸。其四,较为正式的场合。比如,写字楼啊,宴会厅啊,会客室……等等比较正式的场合,在此类场合,自我介绍的氛围可能比较好,容易令人关注。

  第五篇 介绍礼仪(4)

  你要

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