人力资源经理案头工作手册-第89部分

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、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等。业务计划是总体规划的展开和具体细化，每一项业务计划都由目标、任务、政策、步骤及预算等部分构成；总体规划目标的实现是各项业务计划实施的结果。

　　　　3。相关政策

　　　　管理范畴

　　　　分类适用

　　　　总体战略也称公司战略，指从事多种经营、多元化的大中型企业所制定的最高层次的战略。其战略重点是：总体把握企业的人力资源有效配置，员工的绩效提高、以及员工的团结协作，根据企业的体制和战略目标开拓新的产业，开发新领域等。总体战略经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。

　　　　经营、多元化的大中型企业

　　　　竞争战略也称经营战略，是为了企业的生存、发展和赢利，实现总体战略目标，围绕企业的生产经营模式、增强市场竞争优势、提高整体绩效等问题所做出的战略决策，属于企业的二级战略或属于事业部层次的战略。

　　　　一般适用于单一生产经营的企业

　　　　职能战略是企业中的每一个职能部门所采用的方法和手段，比如生产、技术、人事、财务、供应等部门，通过充分发挥各个部门的作用，来实现企业的总体发展目标，推动企业总体发展战略的实现。实际上，有些专家、学者看来，竞争战略和职能战略是没有办法严格区分开的，通常也有竞争策略、营销策略、人力资源策略等说法。

　　　　企业的各个职能部门

　　　　性质

　　　　诱引式人力资源战略：采用这种战略的企业组织结构属于中央集权的模式，企业在生产上比较稳定，而且企业规模较大，人员分工细，需要员工有较强的团结协作能力，在员工的任用上也比较具有稳定性，要求员工也能在相应职位上持久工作，能够掌握简单的操作技术，高效率地进行生产，并对员工有严格的考核和监督。竞争策略是以廉价取胜。在采用廉价竞争策略的情况下，企业要尽量减少一切与业务无关的开支，对人工成本实行严格的控制，因此员工的配置要以“人少高效”为目标，企业无论是在招聘、录用，还是在人员培训方面投入的资金很少，使企业与员工的关系纯粹是一种简单直接的利益交换关系。

　　　　采用廉价竞争策略的企业

　　　　参与式人力资源战略：其特点是：企业下放决策权到最基层，使员工完全参与到管理中来，促使员工充分发挥积极性、创造性和主动性，增强员工的归属感，齐心协力实现高品质产品的开发和生产。比如企业可以实行小组自管制，让员工享有自主权，管理人员为小组提供一切技术和信息上的支持，小组员工可以按照小组的计划和方法完成任务，在薪酬和奖励制度方面也由小组贯彻实施，培训的重点放在员工的沟通、协调以及解决问题的能力方面，这样就从根本上保障了全面质量控制制度。

　　　　这种人力资源在战略属于日本企业的管理模式，与高品质产品的竞争策略相配合使用投资式人力资源战略：这种战略的特点就是重视人才储备和人力资本投资，为了企业适应市场的变化和生产技术的进步，企业会通过高薪水和各种福利制度，还有各种培训、教育机会来保留人才，与员工建立长期的稳固的劳动合作关系。因为企业是以创新取胜，所以一般生产技术比较复杂，要求员工的技能水平比较高，所以企业在人力资源上的投资也比较大，企业常常配置多于实际工作需要的员工，重视培养和训练，来不断提供员工的个体素质，增强企业的竞争能力，也就是说企业将人员作为投资的主要对象，以求获得技术与产品创新的竞争优势这种人力资源战略适合采取创新性产品竞争策略的企业使用。美国ibm公司就属于典型的采用人力资源投资策略的企业

　　　　企业变革的程度

　　　　发展式战略：这种战略的主要特点就是注重企业内部人员的发展和任用，尽量从内部招募，可以为员工提供大规模的发展和培训计划，多数运用“内在激励”，较少使用“外在激励”，强调团体的合作和企业的整体文化，非常重视企业绩效管理。

　　　　处于不断变化和发展的企业

　　　　转型式战略：当企业现有的经营方式不能再适应经营环境而陷入危机时，这时的企业就必须进行整改，但是由于时间的紧迫和事情的突然，没有办法让员工较大范围地参与决策，而且有些改革措施会有可能触及相当部分员工的利益而不可能得到员工的普遍支持。此时企业只能采取强制高压式和指令式的管理方法，包括企业战略。其主要特点有：内部职务进行全面调整，裁减不适合的员工，从外部招聘骨干人员，对管理人员进行团队训练，建立新的“理念”和“文化”，打破传统习惯，摈弃旧的组织文化，建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制陷入困境的企业，需要整体改革的企业任务式战略：这种战略的制定是按照自上而下的指令方式，推行上具有较大的自主权，完成指定效益即可。其特点是企业非常注重员工的业绩和绩效管理，注重员工的物质奖励等特点管理制度完善的企业家长式战略：这种战略的特点是：可以有效的维持企业内部的稳定发展，尽量减少人员流动，采取内部硬性的任免策略，员工缺乏自主创新性等追求稳定平缓发展的企业时限

　　　　长期战略：5年以上的人力资源的总体战略。

　　　　中短期战略：3～5年以内所采取的战略决策，或者称之为人力资源策略每个企业都需要不同程度的制定和选择这两种战略内容人力资源开发策略、组织变革创新策略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、员工激励人力资源开发策略、组织变革创新策略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、员工激励与发展策略、劳动关系管理策略等以上按照内容分类的人力资源战略是适合任何企业的，具体的细节情况需按照企业的具体情况制定

第96章　企业战略与人力资源战略（）　
企业战略概述

　　　　概念

　　　　企业战略是指企业在预测和把握环境变化的基础上，为了求得长期生存与发展所做的整体性、全局性、长远性的规划及解决各种问题所制定的相应对策种类企业战略的种类多种多样，以下是与人力资源战略关系紧密的三种类型

　　　　企业基本经营战略

　　　　低成本战略：企业以低于同行业的生产成本为市场提供相同产品和服务的竞争战略差异化战略：企业求新求异向市场推出与众不同的产品或服务的竞争战略专门化战略：是指企业在某一个特殊领域，或是降低成本，或是实现差异化，或者是二者兼而有之的竞争战略企业发展战略

　　　　企业发展战略主要分为四种：成长战略、维持战略、收缩战略和重组战略

　　　　企业文化战略

　　　　企业文化是企业长期形成的并为全体员工认同的价值信念和行为规范。

　　　　主要有三种类型的企业文化：发展式企业文化、家族式企业文化和官僚式企业文化层次总战略

　　　　企业总战略是企业经营与发展的总体目标和方针政策事业战略事业战略也被称为竞争战略，是企业下属在不同产业领域从事经营活动的战略事业单位所制订的发展目标与规划职能战略职能战略是各事业单位里各职能部门的目标、方法和计划三者关系图

　　　　人力资源战略与企业战略的关系

　　　　1。企业战略是制定人力资源战略的前提和基础人力资源战略是企业的职能战略，服务于企业战略，支持企业战略目标的实现。只有在企业管理层共同确定的，符合企业发展和适应内外环境，并得到企业全体员工认可的，是以企业发展战略目标为基础，满足这些条件，人力资源战略方可建立制定。

　　　　2。人力资源战略为企业战略的制定提供信息企业战略的制定需要掌握两方面的资料，一方面是企业的内部资源状况，另一方面是企业的外部环境的变化，企业只有平衡了这两方面的关系，才可以制定出成功的企业战略。人力资源战略为企业决策提供了内部的信息资料，比如人力资源的供需状况、人力资源的素质、人力资源的工作绩效与改进、人力资源法等法律方面的信息。

　　　　3。人力资源战略是企业战略目标实现的有效保障由于社会环境的变化，企业内部的组织结构也在不断变化、工作的日益复杂化、对信息技术更大程度的依赖以及企业兼并和重组等活动的不断出现，都要求企业必须比过去更为注重人力资源战略。加强培训企业人才，为员工创造良好的工作氛围，培养具有献身精神、团队合作精神的雇员等，这些都是企业战略目标得以实现的有效保证。人力资源战略将从企业战略的“反应者”向企业战略的“参与制定者”和“贡献者”转变。

　　　　3。人力资源战略与企业战略相互配合，才能发挥其最大作用企业战略的基本经营战略、发展战略和文化战略与人力资源战略有着密切的关系，人力资源战略只有和企业战略相互配合才能是实现企业经营目标，提高企业竞争力人力资源战略与企业战略的协调

　　　　人力资源战略与企业战略的协调

　　　　科麦斯梅杰等人根据波特提出的三种基本竞争战略，讨论了每一种企业战略最适应的人力资源战略企业基本经营战略一般组织特征

　　　　相匹配的人力资源战略

　　　　低成本战略

　　　　持续的资本投资；

　　　　监督员工；

　　　　经常详细的成本控制；

　　　　低成本的配置系统；

　　　　结构化的组织和责任；

　　　　方便制造的产品设计

　　　　诱引式人力资源战略

　　　　有效率的生产；

　　　　明确的工作说明书；

　　　　详尽的工作规则；

　　　　具有技术上的资格证明和技能；

　　　　强调与工作有关的培训；

　　　　强调以工作为基础的薪酬；

　　　　用绩效评估作为控制机制

　　　　差异化战略

　　　　营效能力强；

　　　　重视产品的开发与设计；

　　　　基本研究能力强；

　　　　公司以品质或科技的领导著称；

　　　　公司的环境可吸引高科技的员工、科学家或具有创造性的人

　　　　投资式人力资源战略强调创新和弹性；

　　　　工作类别广；

　　　　松散的工作规划；

　　　　外部招聘；

　　　　团队为基础的训练；

　　　　强调以个人为基础的薪酬；

　　　　有绩效评估作为员工发展的工具

　　　　专门化战略

　　　　重视推陈出新；

　　　　产品具有独特性；

　　　　避开竞争求发展；

　　　　结合了低成本战略和差异化战略，具有一特定的战略目标

　　　　参与式人力资源战略结合了上述两种人力资源战略

　　　　根据冯相龙蒂契和迪威娜的研究，企业发展战略对人力资源战略有很大影响，尤其是在人员招聘、绩效考核、薪酬政策和员工发展等方面。他们认为，人力资源管理的这些方面应与企业的发展战略相配合，这才能实现企业的发展目标。以下是企业发展战略和人力资源的配合：（主要来分析一下企业发展战略中的成长战略，它又分为：集合式单产品发展战略、纵向整合式发展战略、多元化发展战略）

　　　　企业发展战略

　　　　战略特点

　　　　相匹配的人力资源战略

　　　　集合式单产品发展战略

　　　　由于生产的是系列产品，使得这种发展战略往往是实规范型、职能型结构的运作机制。高度集权的控制和严格的层级管理，各部门和人员都有严格的分工。在员工选择招聘和绩效考评上，较多采用自上而下的家长式分配方式常采用家长式人力资源战略

　　　　纵向整合式发展战略

　　　　这种发展战略在企业的组织结构上仍较多实行规范型职能型结构的运作机制，管理也相对比较集中，但这种企业注重各部门的实际效率和效益。奖酬的依据也主要是工作业绩和效率。人才主要通过工作轮换来培养和发常采用任务式人力资源战略

　　　　多元化发展战略

　　　　采取这种发展战略的企业因为经营不同的、多元化的的产品，组织内部结构比较复杂常采用多为发展式人力资源战略企业文化战略

　　　　相匹配的人力资源战略

　　　　发展式企业文化

　　　　投资式人力资源战略

　　　　家族式企业文化

　　　　参与式人力资源战略

　　　　官僚式企业文化

　　　　诱引式人力资源战略

　　　　人力资源战略与竞争优势

　　　　关系流程

　　　　实现获取人力资源战略与竞争优势

　　　　人力资源战略是提升竞争优势