人一生的99个坏习惯__-第14部分

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还善意地指出刘蕾平时在工作中着装的不足，两人言谈甚欢。下车的时候，老板意味深长地说：〃刘蕾啊，看来以前对你的了解太少了，今后你要好好干。〃
　　〃皮鞋〃这个话题，用到了人际关系处理中的一个重要法则就是，赞美对方衣饰细节的变化，能迅速拉近双方之间的距离。看看，就是看出老板穿了双新鞋，刘蕾和老板之间的僵局马上被打破，关系也改善了，顺便还了解到不少老板的个人喜好，从老板最后的态度来看，刘蕾也通过这个机会展示了自己。工作中，不妨注意观察，你会收到意想不到的效果。
　　所以说，说话谁都会，但把话说得动听，通过说话给别人留下良好印象，却未必是每个人的专长。所以，在和老板相处的过程中，懂得说话的艺术极其重要。如何正确把握和老板说话的分寸？归结为一点，就是从细节处找到说话的突破口。生活本来就是由无数的细节积累的。不过如果是真的在内心漠视领导，自然要寻找另外的解决途径。无论是因为和领导有个人纠纷，还是从来就不那么佩服领导的才能，首先应该明白，既然别人今天成为了你的老板，他就自然有胜过你的地方。人无完人，任何人都是有缺点的。所以还是要从细节上入手，先于别人改变自己，平衡心态，纠正自己的偏见。
　　在和老板相处的过程中，懂得交往的艺术很重要。人无完人，老板当然也有缺点。但是既然人家今天是你的老板，他就自然有过人的长处。

　　第43节：唯领导马首是瞻

　　No。39
　　唯领导马首是瞻
　　与〃漠视领导〃相反的另外一个极端，就是唯领导马首是瞻。这同样是要不得的行为，不仅是因为由此产生的效果不好，更重要的是不符合一般的道德水平。但是因为领导的权威，自己的利益需求，使得许多人在不知不觉间，陷入了唯领导马首是瞻的境地。这种人不仅是工作上的事情，一味听从领导的遥控，早请示晚汇报，根本不能自己作出决定，甚至当领导作出的指示根本不符合实际情况时，也不敢表示相反的意见。而且在生活中的细节问题上，也因为领导的喜好，而变得一切投其所好，没有了一点自己的生活空间。
　　所以，像这个故事中的女秘书瑞贝卡一样的人，现实中并不多。
　　女秘书瑞贝卡成了白领津津乐道的对象。起因是一封反驳老板的邮件，这封邮件在白领当中引发了轩然大波。故事并不复杂：一个外企总裁和他的高级女秘书瑞贝卡，一天，因为总裁忘记带了某个重要文件，回去取文件的秘书赶不及而将重要的商务谈判耽误了。事后，总裁用邮件群发的形式发给管理员，指责他的这位女秘书渎职、错失商机，给公司造成经济损失。而瑞贝卡用邮件群发的形式发给中国区员工，畅快淋漓地回击了总裁的所有指责。令瑞贝卡没有想到的是，她的这封邮件竟然迅速在外企白领中传播，并到了无法控制的局面，甚至被称为〃邮件门事件〃，她自己也被网络称为〃史上最牛的女秘书〃。
　　为什么瑞贝卡的这封邮件能如此快速传播？有人说是因为中外文化差异的碰撞，更多的白领说，是因为瑞贝卡说出了他们积压在心底很久、想说而不敢说的怨言。转发者说，好过瘾，仿佛在骂自己的老板。也许，每个白领心中都有一个〃瑞贝卡〃，但在实际面对老板、上司的指责时，他们心底的〃瑞贝卡〃却很难爆发。从这件事引起系列反应的侧面，我们发现了现实生活中，许多人在工作之中，忍气吞声、屈从权威的现实。
　　由此引发的一个持续讨论中，一个名叫Sayid的业务主管表示，自己的心中确实也有一个〃瑞贝卡〃。就在前不久，他也差点做了和瑞贝卡一样的事情：〃那是在春节后，我们的财务总监发了一封让我十分气愤的E…mail，而且还同时转发给了另外几位主管和市场部的所有人。我当时就很纳闷，究竟为什么，现在的高层之间这么喜欢群发邮件。如果说是希望全公司的同事都引以为戒，那至少也要有一个明确的犯错对象，始作俑者吧。如果邮件本身只是含沙射影地批评某些人，我觉得完全没有必要，弄得整个公司都怀疑来怀疑去。这样一来，会影响整个公司的工作氛围，也会让员工对高级管理层心存恐惧。可是，事情还是发生了。财务总监在邮件里义正词严地表达了自己的看法，最后还告诉他，原本想把这封信发给公司全体人员，但想想这样会让他很没有面子，所以暂时不那么做。条件是不要再发类似的E…mail。当天下午两人相遇，财务总监打完招呼，说那信真是说别人，两人之间的纠纷就这么妥善处理了。
　　不得不承认，事件之外的许多人，在得知〃邮件门事件〃后，大多数都有过瘾的感觉。她说出了许多企业员工，对上司敢怒不敢言的心声，因此在这封邮件被广泛传开之后，引起强烈的反响和广大的支持就无可厚非。但是冷静想想，那位总裁先生，只因为东西没能及时取到而迁怒于秘书，这实际上是说不过去的。尽管秘书有提醒老板的工作职责，但他不是全权〃工作保姆〃。事后也没有什么原因导致他失去商机、造成很大的经济损失，看来这通说辞，纯粹是为了发泄一时的愤怒。而且使用这种处理问题的方式，更是不符合一个领导的素养。再说瑞贝卡，本来只是个人之间的小矛盾，把那封信回复给总裁自己，也许双方心平气和了以后会逐渐对此事释然。但是邮件内容咄咄逼人，而且群发给公司其他省市分公司这种做法就有点儿过激了。
　　从讨论的结果看，大多数人遇到这样的事，心里会先冒出一个〃瑞贝卡〃，随后，理智会占上风，因此不会〃鲁莽行事〃。当然这件事情，牵涉到一个处理矛盾方式的问题，但是对于领导的权威，绝对是一个比较大的反抗举措。它提醒了许多在工作之中忍气吞声的职员，如果领导做出并不符合事理的事情，以致影响到工作，或者损坏了我们自己的利益，我们就应该大胆说〃不〃。与其长痛不如活得自我一些。更为重要的是，不能曲意逢迎，唯领导马首是瞻。当然。我们需要注意表达的方式，调动智慧完善解决矛盾。

　　第44节：借离职出恶气

　　在领导的权威下，考虑到自己的利益，人容易陷入唯领导马首是瞻的境地。曲意逢迎当然不行，调动智慧才真正有助于解决矛盾。
　　No。40
　　借离职出恶气
　　跳槽的事情时有发生，起因多是因为对手头工作的不满，或者是因为工作环境，或者是因为薪酬，最后不得不〃出离饭碗〃，另谋高就了。但是到达新的工作环境，并不意味着一切问题就全部都解决了。
　　我们都会有这样的经历：有时候觉得心情很好，生活充满阳光，工作很带劲。可是，有时候又会觉得心情抑郁，对什么都没兴趣，情绪很不稳定，工作上遇到一点儿不顺心的事就会烦躁一天。这个时候，往往就是许多人准备跳槽的开始，似乎这样就可以出口恶气，但是这样快速地转换工作，结果吃亏的还是自己。
　　李婧跳到这家新公司已有两个月了，新公司各方面条件都不错，办公环境好，福利待遇也不错，但是她还是不能把十分的热情，投入到现在的工作中去，因为她当初离开时也是意气用事，过后很后悔。她离开以前那家公司的原因，就是工作压力很大，时不时地加班，工资也低，于是她经常抱怨这，抱怨那的。〃不知从什么时候开始，我觉得公司的工作环境，离自己所期望的越来越远，加上那段时间和男友的感情出现了一点儿问题，慢慢地我觉得什么都不如意，心理落差越来越大。有一天，我因为一时疏忽出了一点儿问题，老板在例会上严厉地批评了我。会后也不知道是怎么了，我头脑一热，就打了份辞职报告给老板，以此表达自己的反抗，出出压在心中的那口恶气。就这样，我离职了。不久，我便应聘到了现在这家新公司。原本把一切都想得很美好，进了公司才发现，原来这里并不适合我。世界上本来就没有十全十美的事情，我早应该明白这个道理，但是我还是一时冲动了！〃
　　像李婧这样觉得自己草率、糊涂，对新工作同样灰心的离职者，现实中的确不少。其实他们没有明白，人的职业状态也有春、夏、秋、冬。这就像一年中有四季变化一样，职业〃季节〃的变幻，也会给人的职业状态带来影响，影响到职业决策。
　　职业生涯规划专家经过多年研究发现，绝大多数职业人士身上都会发生这种状况。表面上看，这只不过是偶尔的心情波动，从而影响了工作情绪，其实，这是一种职业心理周期现象。当职业状态的〃春天〃来临的时候，你会对工作、对未来充满美好的憧憬，你开始注意并发掘自己的优势和特长，关注自己的兴趣和职业，勾勒自己的人生。而在职业心理周期的〃夏天〃，你已经做好了心理上充分的准备，此时的你正是雄心勃勃地大展拳脚，将计划付诸实践的时候。此时，你似乎浑身洋溢着智慧和勇气，乐于接受各种挑战，而且对失败和挫折的敏感程度比较低。处在这个心理阶段的你工作上会有比较大的起色或产生质的飞跃。夏天过去，秋天来临。你经过一个较长时间的艰苦奋斗，工作很有起色，自己也获得了很大的信心。但慢慢地，你会觉得一切没有以前来得顺利了，困难也越来越多。其实你的工作环境并没有多大的变化，只是职业心理状态已经发生了变化。这个阶段的你倾向于接受一些难度不大的工作任务，期望能较好地完成，但对自己的要求明显没有那么严格了。职业心理周期的〃冬天〃，是个需要引起人们高度警惕的季节。在这个季节里，你会突然发现工作中有很多的不足。这些问题显然不是突然间出现的，它们其实一直都存在着，只不过你现在才注意到罢了，并且你会不自觉地把你对它们的厌恶之情放大很多倍。就像案例中的李婧，原本只是抱怨的因素一下子觉得不可忍受。而且，在这一阶段，工作中原先你觉得好的那一部分会突然成为你视觉感知中的盲点，你看不到好的方面，你很有可能会因为某个并不严重的突发事件而作出错误的决定，使自己的职业生涯陷入低谷。
　　对刚刚步入职场的年轻人来说，职业心理的〃春天〃期是最适合他们的。此时要注意培养积极的生活态度，多去注意工作上、职场中好的东西，养成乐观、开朗的处事习惯。明确一个科学、客观的职业生涯规划对于个人事业的成功起步是至关重要的。在职业发展最快、最顺利，表现在职业发展曲线中上升曲线斜率最大附近的时候，最佳的职业心理状态是职业心理的〃夏天〃。这一职业发展阶段最需要无所畏惧的勇气和敏捷的大脑。此时，多接触些励志的东西（书籍、聚会等），多和事业成功的朋友交流、分享心得，多接触些正面的观点、思想等对职业心理季节的调整都是极其有帮助的。在职业发展遭遇障碍的时候，职业心理的冬天随之而来了。虽说职业心理的〃冬天〃不好，但它对保持职业心理的健康还是很重要的，它是一个休养生息、养精蓄锐的阶段。但是也要注意这个阶段不宜过长，要学会调整，不要轻易作任何决定，因为在这个阶段，你对事情的分析、评价往往很难做到客观。故事中令李婧后悔不已的离职，就是个很好的案例。
　　所以，借离职出气，实际是害人害己的事情，还是那句古话〃三思而后行〃，人生一定要有所决定才能迈步，但是在作出重大的决定之际，一定要做到心中有数。
　　就像四季更替一样，职业人士的心理也有波动周期。一时冲动借离职出气，实际只会害人害己。〃三思而后行〃，人生才会少走弯路。

　　第45节：信口开河〃喊人〃（1）

　　No。41
　　信口开河〃喊人〃
　　开口说话，是办公室生活中，极为细小的一个方面。职场称呼，运用得恰如其分，可以拉近上下级、同事之间的关系，运用得不恰当，就有可能会带来不必要的烦恼。中国作为一个礼仪之邦，习惯称呼人辈分或者官职，前者在工作中，很显然不是绝对通行的，即便〃家天下〃在中国统治多年；但是后者，在抬头不见低头见的办公室生活中，在辈分、年纪、职位相当的人中间，一样存在问题。这样，传统的称谓方式不是很行得通，于是就需要变通，同时问题也就随之产生了。
　　不少人在职场中，都遭遇过不知道该如何称呼别人的难题，〃老师〃、〃老板〃、〃老大〃、〃老总〃……该选择哪一种来称呼领导？而同事之间，以什么样的方式来称呼最好呢？
　　为亲密起见，同辈、同职的人之间，习惯以小