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第11部分

中国式人情隐规则:生活中的关系学-第11部分

小说: 中国式人情隐规则:生活中的关系学 字数: 每页4000字

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  对上级来说也是如此,你求他办事儿,赞美他是理所当然的。你赞美了他,他也会反过来重视你,得到恭维的人是不会放着对方的难题不管的。
  因此,要想求领导办事,就必须掌握会说赞美话这一条。会说话同办事儿是相辅相成的。话说得好听,说得到位,领导便易于接受你提出的条件和要求,否则即便是一件简单的事情,也很容易办砸,所以要学会说赞美的话,就必须学会顺情说好话。要想把事情办成功,总得捡对方爱听的话说,才有利于解决事情。所以,要学会说赞美的话。
  有一点应当明确,赞美不等于奉承,欣赏不等于谄媚。恭维与欣赏领导的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对集体有利,你就可以毫无顾忌地表达你的赞美之情。领导也需要从别人的评价中,了解自己的成就以及在别人心目中的地位。当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。你的聪明才智需要得到赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。领导会因此认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。学会说赞美的话,当你托人办事时,你将会领悟到其中的妙用。赞美是人际交往的助推器,好好地运用它,一定会令你事半功倍。
  ?看菜吃饭、量体裁衣——要了解办事对象
  鬼谷子曾经说过:“与智者言依于博,与博者言依于辩,与辩者言依于事,与贵者言依于势,与富者言依于豪,与贫者言依于利,与战者言依于谦,与勇者言依于敢,与愚者言依于锐。”“说人主者,必与之言奇,说人臣者,必与之言私。”
  有病不能乱投医,求人办事之前,一定要对办事对象的情况作客观的了解。只有知己知彼才能针对不同的对手,采取不同的会谈技巧。办事时要见什么人说什么话,说话不看对象就达不到求人办事的目的,就不能顺利地把事情办好。因此在求人办事的过程中一定要根据各种人的身份地位、性格爱好和其心理采取不同的处理方式,并把握分寸,才能把事情办好。
  有个叫许允的人在吏部做官,提拔了很多同乡人。魏明帝察觉之后,便派人去抓他。他的妻子在他即将被带走时,赶出来告诫他说:“明主可以理夺,难以情求。”让他向皇帝申明道理,而不要寄希望于哀情求饶。因为,依皇帝的身份地位是不可能随便以情断事的,皇帝以国为大,以公为重,只有以理断事和以理说话,才能维护好国家利益和作为一国之主的身份地位。

  第28节:第三章:求人办事有乾坤(3)

  于是,当魏明帝审讯许允的时候,许允直率地回答说:“陛下规定的用人原则是‘唯贤是举’,我的同乡我最了解,请陛下考察他们是否合格,如果不称职,臣愿处罚。”魏明帝派人考察许允提拔的同乡,他们倒都很称职,于是将许允释放了,还赏了他一套新衣服。
  说话要考虑对方的身份地位,许允提拔同乡,根据的是朝廷制定的荐举制度。不管此举妥不妥当,它都合乎皇帝在其身份地位上所认可的“理”。许允的妻子深知跟皇帝难于求情,却可以“理”相争,于是叮嘱许允以“举尔所知”和用人称职之“理”,来规避提拔同乡、结党营私之嫌。
  求人办事,除了要考虑对方的身份以外,还要注意观察对方的性格。一般说来,一个人的性格特点往往通过自身的言谈举止、表情等流露出来,如:那些快言快语、举止简捷、眼神锋利、情绪易冲动的人,往往是性格急躁的人;那些直率热情、活泼好动、反应迅速、喜欢交往的人,往往是性格开朗的人;那些表情细腻、眼神稳定、说话慢条斯理、举止注意分寸的人,往往是性格稳重的人;那些安静、抑郁、不苟言笑、喜欢独处、不善交往的人,往往是性格孤僻的人;那些口出狂言,自吹自擂,好为人师的人,往往是骄傲自负的人;那些懂礼貌、讲信义、实事求是、心平气和、尊重别人的人,往往是谦虚谨慎的人。对于这些不同性格的对话对象,一定要具体分析,区别对待。
  《三国演义》中,马超率兵攻打葭萌关的时候,诸葛亮私下对刘备说:“只有张飞、赵云二位将军,方可对敌马超。”这时,张飞听说马超前来攻关,主动请求出战。诸葛亮佯装没听见,对刘备说:“马超智勇双全,无人可敌,除非往荆州唤云长来,方能对敌。”张飞说:“军师为什么小瞧我!我曾单独抗拒曹操百万大军,难道还怕马超这个匹夫!”诸葛亮说:“马超英勇无比,天下的人都知道,他渭桥六战,把曹操杀得割须弃袍,差一点丧命,绝非等闲之辈,就是云长来也未必能战胜他。”张飞说:“我今天就去,如战胜不了马超,甘愿受罚!”诸葛亮看“激将”法起了作用,便顺水推舟地说:“既然你肯立军令状,便可以为先锋!”
  性格有时会影响做事的效果。诸葛亮针对张飞脾气暴躁的性格,常常采用“激将法”来说服他。每当遇到重要战事,先说他担当不了此任,或说怕他贪杯酒后误事,激他立下军令状,增强他的责任感和紧迫感,激发他的斗志和勇气,扫除他的轻敌思想。
  我们在办事时,虽然被求者的情况有种种不同,如对方的兴趣、爱好、长处、弱点、情绪、思想观念等,这些都是需要注意的内容,但身份与性格无论如何是很重要的“情况”,不得不优先注意。因此,我们在求人办事之前,一定要对办事对象的情况作客观的了解。
  比如,知识高深的对象,对知识性的东西抱有极大的兴趣,不屑听肤浅、通俗的话,应充分显示你的博学多才,多作抽象推理、致力于对各种问题之间内在联系的探讨。
  从语言了解对方,是取得胜利的关键。我们可以从对方言谈的微妙之处观察其性格特征和内心活动。在谈吐中常说出“果然”的人,自以为是,强调个人主张。经常使用“其实”的人,希望别人注意自己,他们任性、倔强、自负。经常使用“最后怎么怎么”一类词汇的人,大多是其潜在的欲求未能得到满足。
  说话前还要揣摸对方的心理。通过对手无意中显露出来的态度及姿态,了解他的心理,有时能捕捉到比语言表露更真实、更微妙的思想。例如,对方抱着胳膊,表示在思考问题;抱着头,表明一筹莫展;低头走路,步履沉重,说明他心灰气馁;昂首挺胸,高声交谈,是自信的流露;女性一言不发,揉搓手帕,说明她心中有话,却不知从何说起;真正自信而有实力的人,反而会谦虚地听取别人的讲话;抖动双腿常常是内心不安、苦思对策的举动,若是轻微颤动,就可能是心绪悠闲的表现。
  对办事对象的了解,不能停留在静观默察上,还应主动侦察,采用一定的侦察对策,去激发对方的情绪,才能够迅速准确地把握对方的思想脉络和动态,从而顺其思路进行引导,这样的会谈易于成功。
  ?捧主角也要照顾陪客
  捧场并非完全局限于下级捧上级,求人办事,请客吃饭,要捧主角,陪角、配角也不能忽视。可以说,生活之中,在很多特定的情形下,你必须学会去捧“场”。

  第29节:第三章:求人办事有乾坤(4)

  做事时虽然有主次,但也应考虑周全。如果你为一个人而忽视了所有在座的陪客,那么不但大家心怀怨忿,主角也不会自在,所以请客时,既要特别照顾主角又要考虑陪客,要先创造出春风拂面的和悦气氛。
  1?用侧面的言语消除误会
  有一对妯娌平素相处较好,一天,大媳妇对小媳妇说婆婆不愿替她带孩子,心里有些想不通。然而,妯娌间谈论时正好被隔窗而过的婆婆听见。翌日,婆婆的脸色便在大儿媳面前有所表示。面对婆婆的脸色,大媳妇误以为是小媳妇到婆婆面前挑拨滋事,遂对小媳妇指桑骂槐。此时,小媳妇虽然肚里怄了一股恶气,但她强忍委屈,一直不露声色,直让大媳妇骂累为止。第三天,婆婆来到小媳妇家门前,被大媳妇窥见,于是,大媳妇便竖耳偷听婆婆跟小媳妇的对话。这时,小媳妇知道大媳妇在隔壁家中,遂故意提高声音问婆婆:“妈,你说嫂子在议论你不肯替她带孩子,你是怎么知道的?”婆婆回答:“前天,她在跟你说话时,我正好路过你们家窗前,是我自己在窗外听见的!”小媳妇又说:“妈,你不必为嫂子的这句话生气,其实,嫂子也够苦的了,大哥在外做生意,她一人忙里又忙外,实在太累,你还是替她带带孩子吧!”在小媳妇的恳求下,婆婆答应了。至此,小媳妇不仅消除了大媳妇对自己的误会,使妯娌关系和好如初,而且,还调停好了婆婆跟大儿媳的关系,可谓一箭双雕。
  2?配角同样重要
  尽管人们的社会角色和社会地位不同,但都需要受到尊重,维护面子的精神需求是一致的。如果你忘记这一事实,与他们交际时,对重要人物礼加三层,让一般人冷落一旁,则会刺伤后者的自尊和面子,失去一大批人。
  有一天,小刘请客。宴席上坐着小刘、科长,以及小刘的几位同事,圆桌上的酒菜已经摆不下了,可是,小刘的妻子还是一个劲地上菜,嘴上直说:“没有什么好吃的,请对付着用点!”小刘则站起来,把科长面前吃得半空的菜盘撤掉,接过热菜放在科长面前,热情有余地给科长夹菜、添酒,而对其他同事只是敷衍地说声“请”。面对这样“尊卑有别”的款待,小刘的几位同事觉得很难堪,其中两位竟愤然起来,未等宴席告终,就“有事”告辞了。
  做事一定要考虑周全。像这样的宴席,小刘的眼里只有科长,而慢待他人,使同事们的自尊心和面子受到损伤,非但不能增进主客间的友谊,反而会造成隔阂。
  3?应对好有来头的人
  有的求人者,来头大,直接拒绝,会使他感到丢面子,日后可能会找你的麻烦:以攻为守就是拒绝这些人的一个良策。
  个体户小力听说工商局长的儿子要向他借一大笔钱。他知道这钱如果出手,就有可能是肉包子打狗——有去无回,但又不想得罪这位公子。于是他灵机一动,在工商局长的儿子刚一进家门时,就立刻说:“你来的正好,我正想找你去呢。这两天可把我急坏了,有一批货非常便宜,可人家非得要求一口吞,我怎么也凑不齐这笔资金,正想找你拆借几万呢。”对方一听这话懊悔自己到和尚庙借梳子——走错门了,赶紧搪塞几句,一走了事。
  4?尊师重道很重要
  批评老师当然可以,但不要当着孩子的面。“老师教错了”等等,如果家长当着孩子说出这样带有批评意味的话,孩子便无批判的接受,认为“老师不会教”。一旦孩子瞧不起老师,也就不听老师的话,那么教与被教的关系便破坏了。为了孩子着想,当着孩子面批评老师可说有百害而无一利。类似不能当着孩子面说的话,其他还有不少。尤其不能当着孩子面说别人的坏话。
  ?用心利用你办事的敲门砖
  事无巨细,有时细节的作用能发挥极大的能量。所以,记住人际交往中的细节是做人聪明的手腕和做事聪明的手段。
  注重他人的细节就会得到他人的尊重。不论在工作或生活上,如果你想消除对方的戒备心,使对方对你产生亲近感,你就应该记住与他有关的一些细微事情,并找机会说给他听。在交友办事的过程中,如果你能记住对方的一些细小之事,他对你会消除戒备心,并产生强烈的信任感。了解他的一些细小之事,对方就会觉得你很重视他,这样别人才会乐意与你交往,乐于帮你办事。对方的细小之事,是你办事的敲门砖。
  凡是出色的政治家都很注重细节。例如,见到只有一面之交的人时,他会亲切地叫着对方的名字说:“某某,好久不见了,你好吗?”等等,实际上,别说对方的名字就连相貌也未必记得,但是他会通过秘书知道对方的名字,结果就好像他还记得对方一样。如果知道对方是某重要人物的儿子,他就会马上和他握手,拍着他的肩头以表示亲近。此时他也不会忘记询问对方父亲的近况:“你父亲最近身体好吗?”他深知这微不足道的一点关心会使对方信任他,日后必有益处。

  第30节:第三章:求人办事有乾坤(5)

  在一般情况下,只有相当熟悉、亲近的关系才称呼对方的名字,或者询问对方父母是否安康。称呼对方的名字或询问对方父母是否安康往往会使对方深受感动,使他感到“这个人很关心我”,被亲切称呼名字后又被轻轻拍打肩膀的人很快就会信任

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