1000个管理妙招-第2部分

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　　71。挑战保密的需要：除非必需，尽量避免将信息保密。

　　72。提醒人们，变革并不是小数人的事而是所有人的事。

　　73。通过你自己对变革的全心投入为其它人树立榜样。

　　74。利用定期的进度会议，强调取得的成绩。

　　75。重新装饰工作环境，创造好的氛围。

　　76。为成功举行的庆祝活动过份，物极必反。

　　77。庆祝活动若已安排则一定出席。

　　78。让团队自行决定如何分配奖金。

　　79。让人们感到他们的职责至关重要。

　　80。变革进行的过程中，若职员士气低落，要温和地对待他们。

　　81。认真对待所有可能的抵抗，无论它看起来有多遥远，都要有效处理。

　　82。为变革项目准备专用的建议箱。

　　83。一定要小心对待“沉默”，它通常都不是好的信号。

　　84。劝说人时要强调：改变通常意味着机遇。

　　调整变革计划

　　变革的实施只是开始，要保证变革的成功，需要一系统的程序长期观察变革的执行情况，并做出改进。

　　85。只研究或创造可以清晰表现变革进程或结果的方法。

　　86。若表现滞后，首先要看看预期的目标及估量的方法。

　　87。找到几个关键的指针，作为估量变革成败的最佳方法。

　　88。不断检讨变革是否与变化的环境相适应。

　　89。不要放弃失败的变革：调整方向，修正，并加以补充。

　　90。避免几项变革发生重叠：它会削减每项变革的功效。

　　91。永远不要想当然地认为你知道大家在想甚么──经常问他们。

　　92。不断建立更高的目标，以使变革持续进行下去。

　　93。确保每个人都知晓变更了的变革目标。

　　94。充分利用那些在成功变革中起重要作用的人员。

　　95。同意人们设立的渐进目标，并记下来。

　　96。使用自助指导提高你自己的能力和表现。

　　97。为每个人，包括你自己，设定训练目标。

　　98。确保每个变革项目都可持续提高利润率。

　　99。评价团队表现时使用严格而有力的标准。

　　100。只提升对变革尽心尽力的职员。

　　101。要成功，就要计划、执行、调整、更新并巩固变革。　


激励员工101招
　　在今日竞争愈来愈激烈的商场中，对一个希望获得良好业绩的机构而言，拥有一个具有激励动机的工作场所是相当重要的。因此学习如何激励员工，便成为管理人责无旁贷的任务。《激励员工》教你如何将理论付诸实现，以及在工作场所中，如何建立、维持一个具积极氛围的环境。本书提供许多实用的建议，包括101个秘诀；更详尽地解释了所有重要的激励技巧──从分析员工不同的需求、诱发动机，到利用多种技巧和训练增加工作满意度。最后有个自我评估的项目，用来检视你的激励技巧，帮助你提升表现水准，激发你与下属的最大潜能。

　　●分析激励

　　要激励员工──不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果，首先必须深入分析他们的个人动机。

　　1。如果你不知道应怎样去鼓励某人，最好先问一问。

　　2。评估你自己和员工的积极程度。

　　3。运用说服和影响力来激发下属自我激励。

　　4。确定员工的需要是甚么，同时在会见他们时给予他们帮助。

　　5。记住，将工作变得轻松，并不等于将它变得容易。

　　6。尝试利用自发的社交和体育活动来激励员工。

　　7。利用小组竞争刺激士气。

　　8。将管理者的数目减至最低。

　　9。谨记不同的人需要不同的激励方式。

　　10。留意可能会使员工消极的系统。

　　11。对任何批评，都要寻求正面的响应──这是员工在激励中的正面表现。

　　12。和员工谈话时，一定要保持目光接触。

　　13。询问你的员工，工作中的每一个改变是否有助于激励他们。

　　14。学习分辨公事和私事之间的差异。

　　15。让工作尽可能的多样，可以预防怠惰情况产生。

　　16。将离职和缺席视为怠惰的警告讯号。

　　●创建激励

　　在员工接受激励之前，你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。

　　17。确信员工了解他们的角色和重要性。

　　18。把握每一个机会展示你的能力。

　　19。借着合作的管理方式，改善命令和控制的风格。

　　20。20不要自认为你是“无所不在的”──应该加以确定。

　　21。如果工作成效不佳，检讨你和员工的工作动机。

　　22。尊重你的员工，他们也会尊重你。

　　23。利用不同的沟通方式，强化你所要传递的讯息。

　　24。在公司内传递讯息以快速为佳。

　　25。鼓励你的员工参与决策。

　　26。尽量让员工知道最新消息──搞不清楚状况只会令员工士气溃散。

　　27。鼓励员工持反对意见──这通常是意见一致的先声。

　　28。花时间去和员工聊天，而不只是和员工道声早安。

　　29。对员工有影响的决定，不妨询问他们的意见如何。

　　30。小心办公室的政治权谋，并且以身作则，绝不加入。

　　31。不要孤注一掷，而应以周密的计划作后盾来面对风险。

　　32。即使一些目标并未达成，也要奖励成效卓越的工作表现。

　　33。只有在成功机率很高的时候，才冒险一试。

　　34。当你注意到员工的错误时，必须严格且公平，而不是一味的责怪。

　　35。找出员工一再抱怨的理由，同时尽快解决问题。

　　36。再三检查你的想法是否被了解透彻。

　　37。告知员工他们的想法被采用了──以及成功率为多少。

　　38。拒绝员工的要求时，找一个好的理由和解释。

　　39。除非你有能力筹募资金，否则别答应员工金钱的援助。

　　40。考虑所有老资格员工提出的意见。

　　41。利用每个人正面的特质。

　　42。尽可能给员工创造提意见的机会。

　　43。尽快感谢大家提供建议，同时技巧性地处理每一个被拒绝的建议。

　　44。利用设定高而实际的目标，鼓励员工去达成既定的目标。

　　45。不要过快地接受“不”这种答案。

　　46。在设立目标时，让你的员工有机会表达意见。

　　●帮助员工发挥最大的潜能

　　拥有良好的环境和善于激励员工的领导者，员工就能创造出伟大的成就，以及超越过去的表现。

　　47。将目标全盘告知员工，可以使他们表现得更好。

　　48。初次见到新成员时，要让他们觉得自己很受欢迎。

　　49。对你的同事和员工要有自己的评价。

　　50。尽可能表现自然一点，但是必须迎合与他人接近的态度。

　　51。记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。

　　52。不要让奖励变成空中阁楼──这只会打击工作动机。

　　53。野心能引导成就，所以要激励每个人的野心。

　　54。一察觉有爱找麻烦的人，立即和他们当面交谈。

　　55。改进每一个坏系统，是克服士气低落的第一步。

　　56。如果员工的士气不振，就应考虑改变你的工作系统。

　　57。不要等到年度评鉴时，才和员工讨论他们的表现。

　　58。和员工讨论与工作有关的事情，以防他们太紧张。

　　59。让员工告诉你降低他们工作动机的原因，注意要认真聆听。

　　60。坏消息总是传播得很快，所以应尽快加以公布。

　　61。不管多么不受欢迎，一定要强调改革会给员工带来利益。

　　62。在因员工工作动机低落而采取行动之前，先评估整个情形。

　　63。在失去有价值的团队成员前，尽量利用各种方式加以挽留。

　　64。评定时显露轻松和友善──不要使它变得太正式。

　　65。藉由员工评定你的机会，寻求自身的改进。

　　66。评定总是以讨论取得的进步和获得的成功为起点。

　　67。找出工作中所需支持的性质。

　　68。提供小型、定期的训练，而非长时间的课程。

　　69。对每个训练课程都做后续工作，以检视它们的质量和员工的反应。

　　70。给予员工发挥和增加他们专业技术的机会。

　　71。旁听训练课程，以确保其高质量。

　　72。谨慎地对待计分以及类似的系统──而不是庄严地对待。

　　73。薪资给付以员工的责任和贡献为依据，而不是他们的年资和职位。

　　74。不要让工作的特定条件被视为“约束”。

　　75。确保工作可以提供更广泛的刺激和变化。

　　76。正确处理好金钱，否则其它事情极易受到影响。

　　77。注意附加福利的花费──它们通常不被重视，结果花费更多。

　　78。如果你是薪水最高的人，确信要让公司感觉值得。

　　79。担任整个任务，可以增加效率和提高工作动机。

　　80。当训练结束后，让员工有机会使用新掌握的技能。

　　81。如果有个建议被采纳了，就让提议人来完成这个建议。

　　82。确保员工不因外在限制受折磨。

　　83。从在职员工口中了解其工作内容。

　　84。给一位在过去一年z里一直没有任务的员工分派任务。

　　85。鼓励员工参加定期培训，为今后的成功铺平道路。

　　86。不要忽视人尽其才──否则后果和压榨员工一样严重。

　　87。尽可能利用每一位员工的技能。

　　●奖励成就

　　运用感谢个人的成就、适当地认可其它雄心壮志的员工，作为激励员工的奖励，亦可以鼓励员工之间的良性竞争。

　　88。尽早提拔有能力、年轻一点的员工。

　　89。尽可能弹性地利用金钱奖励员工，以便激励他们发挥最大的潜能。

　　90。利用特遣部队发掘最优秀的员工。

　　91。利用每一个机会去宣传品质和实践提高。

　　92。在实行重大改变时，同时也作些小改变。

　　93。确信所有员工都加入品质改进的计划中。

　　94。确信你给的奖励是锦上添花，而非理所应得的薪资。

　　95。确定所给的奖励并不需要额外支出。

　　96。尽可能让竞争者在非金钱奖励的竞争上得到乐趣。

　　97。不要让浮动计算现金的奖励，成为打击士气的来源。

　　98。在可能的时候，给予与表现有关的奖励，而不仅仅是加薪。

　　99。利用证书和刻上姓名的礼物，标示员工的成就。

　　100。如果改变你自己的行事方法能够改进员工的工作动机，那就设法去改变自己。

　　101。定期和员工进行面谈，以便检视他们的工作士气。　


决策管理101招
　　决策是生活中的一个重要组成部分。决策者即为负责作判断之人，他们通常要在两个以上的选择中，做出关键性的判断。这本书带你经历作出有效决策的全部过程，包括一开始的深思熟虑到最后的实行。不论你是新官上任，还是资深管理人，这本书都很适合你。本书为你提供激发新意见，预测、评估风险，以及处理人事问题等信息。另外，书的最后有一个自我评估测验，可以让你自己判断自身的决策能力；全书散布101条简明扼要的提示，提供关于如何作决策的重要信息。

　　●决策分析

　　支配决策的过程与方法，以达成最大的效力与效率，对一个管理人来说，有一大段路要走。

　　1。下决策之前必须小心审视每一个方案。

　　2。如果发现以前的决策仍旧有效，可以好好利用。

　　3。做长期决策时，同时将短期选择铭记在心。

　　4。改变那些不再适用的决策。

　　5。考虑每一个决策会牵连到的影响，它们可能会很庞大。

　　6。尝试预测以及准备应付任何情势上的改变。

　　7。问一下自己，你的决策可能会发生甚么错误。

　　8。作决策时，要考虑所有可能的结果。

　　9。用理性的逻辑分析去平衡直觉式的预感。

　　10。评估你的决策能力，并且努力改进。

　　11。尽量避免充满意外因素的决策。

　　12。可以沿用有效的前例，但若已失效，则应避免使用。

　　13。以良好的决策挑战公司的文化。

　　14。要让别人知道你善于提出有效的、具创意的且新意的想法。

　　15。决策要结合智能与直觉。

　　16。了解决策背后的权术。

　　17。要衡量决策对所有部属的影响。

　　18。不要将已指派的决策权紧抓不放。

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