24三国智谋精粹-第38部分
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糜谑笛檠芯亢陀τ醚芯康木颜伎蒲芯炎芏畹�76％。世界各国重视实验研究和应用研究，都是为了开发新产品以争夺市场。事实确是如此， 1988年8月，英国成立的“科研开发应用中心”其任务就是分析市场机会，确立研究课题，促进研究开发，加速成果转化，解决科研成果的市场问题。南朝鲜的高科技发展计划把市场前景好、效益高的微电子和精细化工的研究开发作为优先的方向。由于国际局势的缓和，一些国家的军备竞赛继缕在高科技领域里进行的同时，也将其一部份成果向商品化转移。如美国“星球大战”计划的技术成果已开始向民用工业推广， 1987年10月公布它的技术数据库咨询系统，有限度地开放了200多项技术，提供有偿服务。目前美国许多企业界正把“星球大战”计划视为它们的未来，不惜工本为“星球大战”计划的研究项目试验大量投资，想利用其科研成果制造尖端产品以占领市场。各国之间在高科技领域里的竞争，其目的也在于市场。三菱、奔驰公司加强合作，也是为了进一步发展航空和航天设备的技术，以打破美国对这一市场的垄断。欧洲共同体为了加强欧洲信息技术力量而耗尽35亿美元的欧洲信息技术研究和开发计划，其目的在于对付美国国际商用机器公司、数字设备公司和休利特——帕卡德公司的产品在欧洲占统治地位的局面。但其矛头也是针对日本， 1985年开始执行的尤里卡计划已成了在高技术方面同日本竞争的特殊工业政策。
现在，发达国家和新兴工业国家和地区都竭尽全力发展高科技、开发新产品以占领市场。联邦德国采取增加投资，使用最先进的技术，提高劳动生产率等一系列措施，保证“拳头”产品的生产和出口。它决定首先加速机械、冶金、电气、化学和汽车工业的发展，这五个工业部门的产品出口额占联邦德国出口总额的71％左右。“四小龙”为能在激烈的竞争中站得稳以求发展，也十分重视发展高科技。台湾新竹科学园，1987年生产的高级电脑、电子材料、超导材料、精密仪器、集成电路等价值高达8亿5千万美元，其中70％产品外销。南朝鲜也将它的国民生产总值5轴用于对高科技的投资，计划到21世纪跃入世界10大科技国之行列。新加坡和香港也正在制订扩大高科技等投资的新计划，以占领更多的市场份额。
要发展高科技没有高科技的人才不行，因此各国对科技人才的争夺十分激烈。当人们认识到一国之兴衰将决定于高科技发展如何的时候，才为缺乏高科技人才而焦虑不安。即使是在高科技还占领先地位的美国，也将面临缺少科技人才的危机。全美科技促进协会主席亚特金森近日在该协会的年会上指出：从1995年至2010年的16年中，美国总共缺少15万多名博士学位的科技人才，“这对美国竞争能力将产生不利的影响”。他强调：美国各界应迅速采取实际行动，增加对培养科技人才的投资，因为这对美国在下一个世纪的“生命力”来说是“至关重要的”。英国高级科技人才短缺更严重。不久前在伦敦举行的科学人才会议预言， 90年代英国将发生科学危机。例如在世界上亨有盛誉的英国皇家学会就有 250名会员在美国工作，到目前为止，英国航天界受聘到美国工作的就有数千名设计师和高级工程师。还有不少流入联邦德国、瑞典等国。为此，美、英等国正在采取措施补救人才之不足，美国近几年来加紧吸收“知识移民”；英国和其他参加共同体的成员国为防止人才外流，拟联合投资1。6亿欧洲货币单位筹建建大规模的共同体研究机构，吸收欧洲科技人员参加研究。争夺高科技人才已成为发达国家当务之急。
管理是基础
企业管理一般包括两个方面：一、组织、管理生产力和推销产品，二、协调、管理企业经济活动中人与人的关系。前者是管牧，后者是管人。就管物与管人两者论，管人是最重要的，因物的管理如何归根到底还是决定于人的管理如何。而要把管理工作做好，需要各种各样的管理人才，还需要主管人能充分发挥其作用。企业管理是一门高深的艺术，在这里不可能也没有必要全面论述，只是想说明管理在商战中的地位及人才对管理所起的作用。
管理是基础，管理不好在商战中将会失败。有不少创业者，瞄准市场的趋势，抛出适销的新产品，采取巧妙的行销手段，可以发迹于一时，但由于不善于进行管理，终被淘汰。例如曾经突然大发达的美国奥斯本计算公司，后来便是这样在市场消失的。该公司创建于1981年，仅仅在随后的18个月内，它迅速发展为拥有十亿美元财产的企业。但是， 1983年9月14日，该企业就依据《破产法》第十一章寻找保护。它何以大起大落如此之快？早在70年代初，电子计算机不管是小型或大型，售价都很贵，只有有钱的企业才买得起，奥斯本便请人设计了一种很好的超便携式的计算机，名为奥斯本 1号，它重量轻（只有24磅）、体积小 （能放在公文包里），售价只有1795美元，比其他商用计算机便宜数百美元，比苹果牌计算机便宜一半，因而大受顾客欢迎，成为当时的热门货， 1982年销售额高达 1亿美元。但以后随着业务的发展，却亏损日大，这是什么原因呢？原来奥斯本是一位创业者，不是管理专家，无论在金融方面，还是在商业管理方面，他都是外行，只知一味竭尽全力尽快扩大业务，由于根基不牢，难以建立起大企业所必需的组织和管理制度。结果，造成经营失控、产品积压、销售支出过大，正因管理制度不健全，对内外情况不了解，连自己公司已出现了巨大的亏损还蒙在鼓里，不能采取及时补救措施；另外对竞争者的冲击估计不足，没有及时采取新工艺制造新产品与之抗衡，当国际商用机器公司迅速地生产出更物美价廉的产品投入微型计算机市场时，奥斯本 1号被淘汰了。奥斯本既不知己也不知彼，其失败是必然之事。柯维特连锁折扣商店也是因管理跟不上而走下坡路的。这个商店是美国人尤金·法考夫于1948年创办的，开始只是一家有一段楼梯的小型皮箱铺，由于他首先采取折扣推销办法，家电和其他耐用消费品削价10％～40％，公司发展极快， 60年代早期，公司平均每七个星期新开一家大商店， 10年之内销售额从5500万美元上升到7。5亿美元，当时被列入为美国六大商人之一。法考夫把持商店大权，如所有市场、营销政策和其他策略都控制在个人手里，商店经理及其他执行人员没有一点权力，商店规模还小的时候还能管理，发展到规模庞大时便控制失灵，指挥不了；也由于商店发展得快，来不及培训管理人员，也没有物色高级管理人员，使管理陷于混乱，以致销售、采购、发送及会计部门不能配合默契。恰在这时，超级市场崛起，以更低的价格、科学的管理与之竞争，柯维特劣势日显，在1964年，该公司亏损达1200万美元，法考夫被迫走出公司寻求援助，从此一蹶不振。柯维特这个开创折扣销售新时代的先驱，只不过剩下一个留在人们记忆中的名字罢了。
大凡取得成功的企业，都与善于管理有关。美国通用电器公司董事长杰克·韦尔奇是管理的权威，他刚刚任该公司董事长时，公司机构臃肿庞大，调度不灵。韦尔奇认为官僚体制是一种罪恶，因为分散人们对于重要事务的注意力而降低生产率，无法与对手进行有力的竞争，于是进行整顿，裁减了十万名雇员，相当于公司总人数的四分之一。并与雇员们一起认真论证，取消了不必要的会议、报告、请示及其它繁琐程序。还经常深入下去，与雇员们面对面直接交谈以了解情况，一年接待上千人次。包括每一个被解雇或提拨为经理的人。韦尔奇强调：在世界市场竞争激烈的今天，高效率对竞争十分重要，认为“迟迟做出一个正确的决定与做出一个错误决定结果一样。”
他还认为：所有的管理思想与作法都是为了一个目的，即掌握自己的命运。
欲在变化莫测的世界市场掌握住自己的命运，就要提高劳动生产率，才有能力降低价格去占领世界市场。而生产率的增长的关键在于“解放”中层管理人员，更多地授权给他们。要掌握自己的命运，应有自己的发展战略，但这种战略不是一种固定的长期行动计划，而是随着环境的变化，不断演进和延伸。韦尔奇的企业管理思想是很有见地的，也是对现代企业管理经验的总结。百事可乐公司总裁卡尔欧威在管理上则着重于人才的开发，他把自己的工作时间的40％用于研究人的问题，每年花近两个月的时间亲自核评公司550名高层经理的实绩，总结其成功或失败的原因，并帮助其发扬优点、改正缺点。并亲自与走板们和人事部门研讨高层经理的前途，培养、提拔或淘汰。他认为“没有比这更重要的了。”他大胆启用青年人，有才能的不论资历让他独负重任。为了培养公司管理人员，他常常向外部挖掘管理“名星”，借助于名星的带动来提高整个企业的管理水平。对于那些积极工作取得很大效益的经理给予高薪、重奖以及其它优厚的待遇，使他们感到百事人与众不同，增强自豪感。对此卡尔欧威指出：“这是人们对于尊严和地位在精神上的需要，我们是一流公司，拥有一流的人。”由于通用电器公司和百事可乐公司领导人重视管理、善于管理，公司根基牢固，经得起任何竞争的冲击，始终立于不败之地，不断发展壮大，成为世界的第一流公司。
东方新兴国家和地区的企业管理虽向欧美学习，但有自己的特点，即都是建立在集团主义基础之上，而不像欧美那样建立在“自我”为中心的个人主义基础之上。在这方面，日本具有代表性，它的管理体制是在集中管理下实行分权经营，这种体制要求企业在经营管理中充分发挥“集团”的力量，保持集团内部的“协调”，要求每个成员都要参加企业经营，实现“自下而上”经营管理。因此，采取各种措施充分发挥集团内部所有成员的积极因素，使每个人的个人目标与企业全体成员的目标融为一体，并经常向成员灌输这种“集团”意识。如松下公司规定它近9万名职工每天上班前都要朗读如下的信条：“只有通过公司每个成员的协力和合作才能实现进步和发展。因此，当我们每一个人在致力于不断改进公司的工作时，均应牢记这句话。”其目的在于树立“公司命运与全体职工命运共存亡”的观念。南朝鲜的一些企业也重视发挥全体职工参加管理的积极性，例如现代、三星、乐喜金星、大字和鲜京五大财团都设立“小小的建议箱”，根据职工建议的作用大小分级给奖金，以充分发挥全体员工的聪明才智。为了鼓励职工提建议，各财团都想尽了办法，如大字财团除设“建议箱”外，还设立”电话建议箱”，让职工把一闪念中出现的好主意通过电话立即提出来，以免遗忘和漏掉任何一个有价值的建议。鲜京财团则别具一格：如果一个人或几个人提出的建议被采纳，如需单独经营，就提供资金让提建议的职工独立或合伙负责经营，其利润由个人或小集体同公司按适当比例分配。这样做既可发挥职工的创造性和主动性，对于公司则利于管理庞大的职工队伍，大大节约劳务费和管理经费。发动职工提建议，大大改善和提高了企业的管理水平，现代财团仅其所属的汽车公司的职工，于1987年就提出8万多项建议，对公司的产量、质量，尤其对汽车出口发挥了很大作用。乐喜金星财团的职工近几年来平均每人一月提一项建议，其内容包括计划、采购、生产、销售、包装等各个方面，效果甚佳。特别是，各财团通过发动职工提建议可以发现和培养更多的人才。
不论是东方或西方，企业管理都着重于人的管理。而管理需要人才，有了人才，管理才管得好，脚跟才站得稳，在激烈的商战中，就不会轻易被人冲垮。
教育是源泉
以上论述说明，要在商战中取得胜利，取决于有各种各样的人才，而人才何来？来自教育。只有搞好教育，培养出众多有智慧、有技术的人才，才能参加商战，促进国家经济的繁荣。智慧、技术如此重要，是由当今时代所决定的。美国著名作家乔治·吉尔德在其新著《微观世界：经济和技术方面的量子革命》一书中说：“工业革命依靠的是有组织的体力劳动、自然资源、能源和大规模的运输设施。”“今天，占优势地位的国家和公司依靠的不是这些，而是他们所掌握�
