情商(eq)决定你的命运-牛津情商管理-第27部分
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第150节：绽放出发自内心的笑容
绽放出发自内心的笑容成功意味着赢得尊重，意味着胜利，意味着最大限度地实现自我价值。每个人都希望自己是一个成功者，谁也不愿意寄人篱下、受人摆布，谁也不愿意自甘平庸地度过一生。也许会有人认为，成功是为某个人准备的。其实，只要自己努力、奋斗，只要不低下你的头，你同样也能够成功。每个人都可以出类拔萃、成就非凡。詹姆斯曾是美国一位享有盛名的职业棒球明星，30岁时因体力不支而告别体坛另找出路。他琢磨着，凭自己的知名度去保险公司应聘推销员不会有什么问题。可结果却出乎意料，人事部经理拒绝道：吃保险这碗饭必须笑容可掬，但你做不到，不能聘用。面对冷遇，詹姆斯的热情未受丝毫影响，他下决心要像当年初涉棒球场那样从头开始练笑脸。由于他天天要在客厅里放开声音笑上几百次，因此邻居产生了误解，认为失业对他刺激太大而精神失常了。为此，他把自己关进厕所里继续练习。过了一个月，詹姆斯跑去见经理并当场展开笑脸。然而得到的却是冷冰冰的回答：不行，笑得不够。詹姆斯没有失望，他到处寻找搜集有迷人笑脸的名人照片，然后贴在居室的墙壁上，随时进行揣摩效仿。另外，还购置了一面与自己的身体一样高的镜子，摆在厕所里，以便训练时更好地检查纠正。一段时间后，詹姆斯又来到经理办公室露出了笑容。有进步，但吸引力不大。经理说。詹姆斯生来就有一副倔脾气，回到家继续苦练起来。一次，他在路上遇见一个熟人，非常自然地笑着打招呼。对方惊叹道：詹姆斯先生，一段时日不见，你的变化真大，和以前判若两人了！听完熟人的评论，詹姆斯充满信心地再次拜见经理，笑得很开心。您的笑是有点意思了。经理指出，然而还不是真正发自内心的那一种。詹姆斯不气馁，再接再厉，最后终于如愿以偿，被保险公司聘用。这位昔日棒球明星严峻冷漠的脸庞上，绽放出发自内心的笑容。它是那样的天真无邪，如此地讨人喜欢，令顾客无法拒绝。就是靠这张并非天生而是苦练出来的笑脸，詹姆斯成了全美推销寿险的高手，年收入突破百万美元。
第151节：微笑是情商的美丽外衣
微笑是情商的美丽外衣内心多一点微笑，是生活快乐的象征。请多给别人一点善良的微笑吧！这是一种好习惯，是高情商者的一种人格魅力！先让我们来看一个故事。有一位老先生，他的生意做得非常好。其中一个很重要的原因是他善于微笑。在谈到自己成功的经验时，他是这样说的：在这个世界上我给别人一个什么表情，别人就回报我一个什么表情。我给对方一个怨恨的表情，对方就回报我一个怨恨的表情；我给对方一个善良的微笑，对方就回报我一个善良的微笑。我的经验就是，当你把一个微笑面对千百个人的时候，千百个人回报你的是千百个微笑，这样，你就能成就大事。老人说得非常好。的确，微笑是上帝赐给人们的一种专利，是美丽生活中的一剂神秘配方，学会微笑，对一个人的生活会有许多益处。首先，学会微笑对一个人至少有三个好处：第一个好处，微笑自然而然地调整了人的身体。笑有益于身体的反应，有助于肺的运动并刺激循环系统。实际上我们对笑话、有趣的故事或幽默的短剧的初期反应是情绪达到高潮，肌肉紧张，此后是胸、腹、脸部的相当程度的运动。捧腹大笑甚至还包括手和脚的运动。这时，心跳、呼吸、血液循环的速度都会加快。笑停止后，脉搏的跳动会低于正常的速率，骨骼肌肉也变得非常松弛。总之，笑的反应使人的身体重新注入了活力。人们求学时有学业压力，长大以后要做很多事业，所面临的压力必然更重。在这方面，卡耐基为我们树立了良好的榜样，他在短短的几年里，写了几十部书，共1000多万字，还拍了电视片，做文化宣传。应该说他做的事比较多，但他并没有感到特别的累，更没有生病，这得益于他的自我放松，用微笑的表情对待人生。面带微笑的第三个好处，就是前面那位老先生讲的，一个人在日常生活中善于用微笑来对待周边世界和周边的人物，他就会得到更多成功的机会。其次，一个人的微笑比高贵的穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们曙光。曾有一个获得遗产的纽约妇人，在参加一次宴会时她急于留给每一个人良好的印象。她浪费了好多金钱用在黑貂皮大衣、钻石和珍珠上面。但是，她对自己的面孔却没下什么功夫。她的表情尖酸、自私。她并不懂得：一个女人面孔的表情比她身上所穿的衣服更重要。
第152节：微笑是情商的美丽外衣
还有一个好处，微笑是一种令人愉悦的表情。微笑可以改变他人的情绪与反应，每当别人面对你的这种表情，他便会感到你的自信、友好，同时这种自信和友好也会感染他，使他油然而生出自信和友好来，从而使他对你亲切起来。但是要记住，我们需要的是发自内心的真诚的微笑，不真诚的微笑骗不了任何人，相反，它只能使人感到讨厌。而发自内心的、真诚的、温暖的微笑，才能在生活中卖得好价钱。密歇根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈到他对笑的看法时说，有笑容的人在管理、教导、推销上较会有功效，更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。一个纽约大百货公司的人事经理告诉希尔，他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。你的笑容是你好情商的信使，你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳，尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们树立这样一种信心，那就是：一切都是有希望的，世界是充满欢乐的。微笑是情商的美丽外衣，那么，从今天起开始微笑吧。
第153节：多一分热忱，多一分收获
多一分热忱，多一分收获热忱是高情商者最明显的标志。一个缺乏热忱的人是没有控制能力的人，他会任由情绪的摆布，随波逐流，这样的人是不会成功的。热忱是一种源自内心的感觉，这是一个非常关键性的观念，绝不应该与喧闹的亢奋混为一谈。热忱的威力是不容低估的。爱默生曾经说过：每一个伟大的时刻，都是热忱凯旋的时候。商业作家哈维·马凯曾说：永远与快乐成功的人为伍，不跟消极的人来往。如果你的朋友、同伴、你尊敬的人都是热忱、自信、自重的人，你慢慢也会拥有这些特质。真正的热忱是由两个部分构成的：热切与自信。情感智商高的人必定是一名对自己事业的热忱者。热忱是一个人对所做事情的感觉和兴趣。没有热忱，肯定对自己所做的事情不会尽心尽责，不会精益求精。有些人正是因为过于冷漠，对工作缺乏认真，干到哪儿算到哪儿，因此不能赢得尊重，更谈不上让自己的事业蒸蒸日上了。一个渴望成功的人需要的不是冷漠，而是热忱。多一分热忱，就会多一分收获。伦敦有一位著名的建筑师，在伦敦的许多地方，我们都可以看到刻有他名字的纪念碑，上面写着：本教堂和本城的建造者，克利斯托夫·雷恩长眠于此。去世时他已年过90，这么漫长的一生，他并非为了自己，而是为了公众利益而活着。这些纪念碑所纪念的这位建筑天才，他一生从来没有接受过任何正规的教育，却总共为这个城市建造了55座教堂、35座大厅。一次，他为了修复伦敦的圣彼得大教堂，特意去法国观摩巴黎的建筑。在卢浮宫前，他感慨道：要是能够设计出这样宏伟的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。他所设计的汉普顿宫、肯星顿宫、德鲁里兰剧院、皇家交易所和大纪念碑等建筑物，都展现了他举世无双的才华。他把格林威治宫改造成了海员的休憩之地，并在牛津设计建造了许多教堂和学院。在伦敦大火之后，他又为城市重新提出了新的规划方案，而他最重要的一件作品就是圣彼得大教堂，他为这件工作倾注了35年的心血。克利斯托夫·雷恩晚年身体仍然非常健康，其实他自幼时却体弱多病，一直让父母很不放心。这样的身体条件却能拥有那样不可思议的力量，正是由于他那无与伦比的热忱。美国著名社会活动家贺拉斯·格里利曾经说过，只有那些具有极高心智并对自己的工作有真正热忱的工作者，才有可能创造出人类最优秀的成果。萨尔维尼也曾经说：热忱是最有效的工作方式。如果你能够让人们相信，你所说的确实是你自己真实感觉到的，那么即便你有很多缺点别人也会原谅。最重要的是，要学习、学习、再学习，你一定要努力，否则，再有才华也会一事无成。
第154节：多一分热忱，多一分收获
美国最著名、最受人敬仰的总统之一西奥多·罗斯福很早即有一个梦想，希望美国的船只能够直接从太平洋开到大西洋，而无须远远绕到南美洲顶端的合恩角去。要实现这个愿望，有许多困难需要克服。首先，他遇到了国人的反对，这些人没有预见到开挖运河所能带来的巨大经济繁荣的前景。他还遇到了世界上其他国家领导人的反对，他们不希望主持这一大型工程的权力落到美国人手里；南美洲的国家首脑则由于他们国家的主权受到侵犯而提出反对意见。罗斯福总统没有被这些反对意见所吓倒。他对这个理想抱着热忱，同哥伦比亚和巴拿马两国政府进行谈判，终于取得了从大西洋岸边的科隆岛至太平洋岸边的巴拿马城开凿一条运河的权力。问题并没有全部解决，由于中美洲的蚊子和黄热病，计划几乎全盘搁浅。罗斯福总统以其特有的风格解决了这两个困难。为了对付黄热病，医药发明出来了；为了对付蚊子，又生产出了杀蚊剂。他开凿运河不光为了通航，还要把这个地区变成旅游胜地。他意识到，要是健康得不到保障，人们就不会来观光游览。当运河开凿完成时，巴拿马城已成为了卫生的样板。这是罗斯福总统的热忱与决心得到的报偿。有一个词语叫做满腔热忱，意思是我们要对自己所做的事情充满激情，而激情的实质是要发泄或者说显示自我。热忱是可以激发的，又是可以控制的，它可以从一个人身上传递到另一个人身上。热忱的能量与无线电信号相似，可以传遍全世界。热忱可以发送，可以接收；当一个人群拥有了某种热忱，它便形成一股强大的力量。罗斯福总统就是高情商的代表者，他深深懂得这样一条生活法则：热忱创造奇迹。
第155节：挑战坏心情
挑战坏心情用微笑开启快乐的源泉很多人把笑对人生，快乐生活作为自己的座右铭。他们这种积极快乐、热爱生活的态度和习惯使他们的生活充满生机与阳光。有一位老先生得了病，头痛、背痛、茶饭无味、萎靡不振。他吃了很多药，也不管用。当听说来了一位著名的中医，他便去看病。医生诊断后，给他开了药方，让老先生去按方抓药。老先生来到药铺�
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