管理智囊百篇-第12部分
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＇鸳鸯刷＇的命名，因为不符实际产品的印象，造成了误导消费者，虽然它具备了易记、易辨认、并能显示产品特性等优点，还是一个失败的命名。
发明家刘兴钦说：＇发明家与产品设计师是截然不同的，但国内经常混为一谈，经常弄巧成拙。＇
季宁经营哲学的妙喻
用木柴炉子来烹饪
＇经营企业，没有理论，没有公式，只要敏于行事，
从经验中学习，最后就能成功。＇
哈罗·季宁（Harold Geneen）是继艾弗烈·史隆（Alfred P。sloan； Jr）后，美国企业界的管理天才。
季宁于一九六О年担任＇国际电话电报公司＇（International Telephone and Telegraph pany；简称ITT）总裁，当时ITT营业额仅七亿六千万美元，利润只有二千九百万美；到了一九七七年季宁退休时，营业额为一百六十亿美元，利润高达五亿美元。十七年来，营业额与利润成长了约二十倍，并有十四年半的时间，每年的成长都超过百分之十。
他在美国企业界地位崇高，被视为最有实力的企业导师。他认为，学院派所传授的管理理论、公式以及经营检核表，在企业界根本不管用；因为企业不是科学，没有一成不变的定律，它与任何生命体相同，是千变万化的，所以不能套用任何公式、理论或检核表。
季宁依据资讯、逻辑、经验，还有本能与直觉来下决策。
他的经营哲学是：＇先决定你想做的事，然后就开始做。＇他曾以＇使用传统的木柴炉子烹饪＇来解说他的经营哲学。
当你用传统的木柴炉子来烹饪时，因为你知道无法去控制火势、木柴与空气，所以你会随时留意各种事情。你大致会照著谱去做，但你会加上自己的意，见，多一点醋与盐巴，少放上点酱油，然后紧盯著锅子，观察烹煮的情形。你再用鼻子闻闻，嘴巴尝尝，最后可能放点味精，以符合自己的口味。
你的眼睛一定会不离开锅子，因为你不愿由于去做别的事，而把这锅红烧牛肉烧坏了。当你烹煮完时，你就有一锅可口的红烧牛肉，其味道之鲜美，绝非完全依照食谱或用微波炉烹饪所可比拟。
季宁认为经营企业就好比用木柴炉子烧牛肉，从头到尾要盯著做；没有理论，因为按食谱烧出的牛肉不合你的口味；也没有公式，因为用微波炉烧出的牛肉，总觉得不好吃；只要敏于行，一面做、一面改，最后就能成功。
季宁说：＇（绩效）最能衡量你信心、能力和勇气，所以一个＇管理者＇就是能带来绩效的人。＇
乔治·西屋发明的原动力
打破沙锅问到底
＇发明家的原动力来自于喜欢事事追根究底的天性。＇
美国著名的电器厂商——西屋电气公司，它的创始人乔治·西屋（George Westinghouse）是个发明奇才，他一生中得过三百六十一项发明专利。
西屋发明的原动力来自于喜欢＇打破沙锅问到底＇的天性。
有一次，他搭火车出差，没想到火车误点五、六个钟头。旅客纷纷向站务员询问误点的原因，原来火车在中途与另一部相撞，致使交通中断。
除了西屋外，所有的旅客连忙改搭汽车。他好奇地跑去问站长火车相撞的原因。站长说：＇我也不太清楚，可能是交通号志出问题吧！＇
他对站长的回答很不满意，又跑到警察局查询，他得到了真正的原因——煞车失灵。
当时火车的煞车方法是这样的：在每节车厢都设有单独的煞车器，每一煞车器均需几名煞车工来负责。当火车要停下来时，每节车厢的煞车工就同时接煞车器，然后使火车慢慢停下来。可是每个人的反应有快有慢，所以煞车工在听到命令时，根本不可能把每节车厢同时煞住；因而车厢与车厢间每每发生撞击，严重的则常因煞车器失灵而发生相撞事件。
西屋在撤底了解出事的原因，他得到一个结论：如果能够改良火车的煞车系统，撞击与相撞的事件必将锐减。
他立刻决定了两大改良的原则，第一是把煞车工人取消，第二是煞车权要掌握在火车司机手中。
不久之后，他就利用压缩的空气为动力，发明了性能优越的空气煞车器，把它安装在每节车厢下，柜纽就在司机身旁，只要拉开气门柜纽，很轻易就把火车煞住了。此一空气煞车器成为十九世界最伟大的发明之一，这也是西屋一生中最得意的发明。
乔治·西屋说：＇我发明的东西越多，越觉得有更多的东西需要发明。＇
季辛吉用人智慧
尽人之智
＇管理的秘诀无他，在于是否能善用部属的智慧。＇
我国的法家分为三派，慎到重势，主张统治者应有威势；申不害重术，主张统治者应有统治的技巧；商鞅重法，主张统治者应订定制度。然而，集势、术、法三派之大成的就是韩非子。
韩非子说：＇下君尽已之能，中君尽人之力，上君尽人之智。＇
环视国内的企业家，能＇尽已之能＇者比比皆是；但能＇尽人之力＇者已不多见；能＇尽人之智＇者更是凤毛麟解，少之又少了。
其实，管理的秘诀无他，善用部属的智慧而已，前美国国务卿季辛吉，他就是一位善于＇尽人之智＇的领导者。
他在担任国务卿期间，每当部属有建议案呈上来时，他总会摆上二天之后，再问那位部属：＇这是你最好的建议吗？＇
部属通常会说：＇大概不是，经过二天的思考后，我发现有许多资料有待补充。＇
于是，季辛吉就把议案退回，让部属去补充。
不久，部属把修改过的建议案又呈上来。季辛吉又搁置二天后，再问部属：＇这已经是你最佳的构想吗？＇部属通常又会取回，做二度的补充与修改。经过二次的修改之后，这份建议案已臻于完善，但季辛吉仍会问：＇这是最好的吗？＇部属回答：＇当然，不过在文字上若再加以修饰一番，表达会更流畅。＇于是再度取回整饰。
经过三次修改后，这份建议书已是那位部属最好的作品了，这时季辛吉才会说：＇谢谢，我现在可以好好看这份建议案了。＇
这就是季辛吉＇尽人之智＇的真实故事。
企业家陈永泰说：＇聪明的人都是透过别人的力量，去达成自己的目标。＇
洛克菲勒节俭的故事
爸爸有钱
＇过多的财富会给自己与子孙带来灾难。不如施之于慈善事业，嘉惠他人。＇
美国的石油大王洛克菲勒（John Davison Rockfeller），生于一八三九年，卒于一九三七年，得享九十八岁高寿。他在一八九O年时，即因经营石油业而成为亿万富翁，与钢铁大王安德鲁·卡内基（Andrew Carnegie）、银行家摩根（Pier…pont Morgan）等号称为美国当代的三大富翁。
洛克菲勒虽然非常有钱，但他深知过多的财富会给自己与子孙带来灾难因此他热心慈善事业，成立基金会，一生中总共捐出了七亿五千万美元。（请参阅本书第一五八页）
最难能可贵的，他不但乐于捐钱，而且自奉甚俭，下面有一则小故事，正足以说明他俭仆的生活情况。
有一次，洛克菲勒因公到华盛顿出差，并投宿于某饭店。他向服务生要了一间最便宜的客户。
名列美国三大富翁之一的石油大王，居然要住最便宜的客房，委实令人诧异不已。
服务生大惑不解地问他说：＇真奇怪，洛克菲勒先生，令公子投宿敝饭店时，总是选最好的房间，可是您总是住最便宜的客户，这是什么缘故呢？＇
洛克菲勒笑著说：＇哦！道理很简单，我的儿子有福气啊！他有一个有钱的爸爸，而我没有啊！＇
松下幸之助说：＇没有比花钱更难的事，因为一个人的人格，将在这上面表露无道。＇
人生的积极面与消极面
天堂或地狱
＇同样的一件事，从消极面去看，毫无希望；从积极面去看，则大有可为。＇
一个人一生的成败，人生观要决定一大半。人生观有两种，一种是积极的人生观，另一种是消极的人生观。
有一则到非洲卖鞋的故事。
甲乙两家鞋子的调查员同时到非洲调查市场，他们看到非洲男女老幼都不穿鞋子，二人各打了一份电报回总公司。
甲公司调查员的电报内容是：＇毫无希望，此地无人穿鞋。＇
乙公司调查员的内容则是：＇此地每人都需要鞋子穿，大有可为。＇
同样是一双没穿鞋的脚，从消极面去看，毫无希望；从积极面去看，则大有可为。
美国知名的教育家利奥·巴士卡力（Leo Buscaglia）告诉我们一则真实的故事。
有一次垂死的妇人，写信给巴士卡力，说她身患重病，正等待死神降临。他回信劝她，与其等死，不如去儿童医院看看那些得了绝症的孩子们。
妇人接受他的劝告，立刻到医院去。
孩子问她：＇你也即将死亡吗？＇
妇人点点头。
孩子又问：＇你恐惧死亡吗？＇
妇人又点点头。
孩子笑著说：＇你就是要上天堂，马上可以见到上帝了，有什么好怕的。＇
妇人恍然顿悟，从此不再恐惧死亡将至。
如果您像那位妇人一样，正陷于困境或绝处时，请问你看到的，是天堂？还是地狱呢？
梭罗说：＇如果一个人满怀信心，朝著自己的梦想前进，他会获得意想不到的成功。＇
一生受用不尽的启示
尿变红过吗？
＇每一个成功的生意人，为了突破不景气，无不绞尽脑汁，寝食难安。＇
松下电器的一家经销商，因为经济不景气，生意很差，他向松下幸之助请教改善营运的秘诀。
松下回答说：＇目前的景汽萧条，生意不好，自然不能怪您，不过，我想请问您一个问题，你的尿有没有变红过呢？＇
经销商摇摇头说：＇没有啊！我的尿从来没有变红过。＇
松下说：＇这就对了！面对萧务的市况，您的生意清淡，而您的尿仍然清澈，这表示您奋斗、努力的程度不够。每一个成功的生意人，为了突破不景气，无不绞尽脑汁，寝食难安；连续几个晚上的焦虑与失眠，尿自然而然地会变红了。您今天向我请教改善营运的方法，我没有什么秘诀可提供给您；不过，我奉劝您闭门苦思，奋全力去挣扎，直到您的尿变红为止，我相信您会走出一条路来的。＇
经销商听了松下的一席话后，回到店里，撤底地自我检讨。一方面，他召集全体员工，告诉他们与松下对话的经过，并请求大家加倍的努力；另一方面，他自己动手布置橱窗，亲自接待客户，主动推销，甚至帮忙打扫店铺。
半年后，销路好转，营业额激增。
经销商碰到了松下，很感激地向松下说：＇请您放心，我的生意好多了，真谢谢您＇尿变红＇的宝贵启示，那使我一生受用不尽。＇
那位经销商在历经磨练之后，如今已成为一位成熟的生意人了。
保罗。盖帝说：＇对一个做老板人而言，没有一天只工作八小时，一周 只工作五天这种好事。＇
原一平推销成功的秘诀
勤
＇推销成功的秘诀无他，唯有走的路比别人多，跑得比别人勤。＇
日本＇推销之神＇原一平曾在一九七二年（他六十九岁时）三月间，应国泰人寿保险公司的邀请，到台湾做六场公开演说，结果场场爆满，造成极大的振动。
在演讲会上，有人问他推销成功的秘诀，他当场脱掉了鞋袜，请发问者到讲台上去摸他的脚茧。
原一平说：＇您觉得怎么样呢？＇
＇您的脚茧好厚啊！＇
＇不错，我的脚茧特别厚，您知道原因吗？＇
＇是什么原因呢？＇
＇因为我走的路比别人多，比别人跑得勤，所以脚茧特别厚。＇
发问者这才恍然大悟，道谢而去。
原来，原先生的意思是说。推销成功的秘诀无他，唯有＇勤＇字而已。
原一平在从事寿险招揽工作之初，因毫无收入（他没有固定薪，收入完全来自拥金），所以有三年的期间，不吃中餐（并非他不吃，而是没钱吃），不搭电车（并非他不搭，而是没钱搭），每天用那双勤奋的脚，马不停蹄地访问推销。
他平均每个月要用掉一千张名片，每天固定要访问十五位准客户，没访问完毕绝不作罢，因此经常因受访者不在，而在晚餐后再去访问，所以常迟到晚上十一时才回家休息。
因为他勤快
