管理智囊百篇-第16部分
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举世闻名的丰田式及时化的管理，是该制度的设计人大野耐一，在参观美国超级时市时获得了灵感。
他发现美国超级市场的管理最大特色为：当顾客购买某种商品后，采购人员依自动收银机显现的讯息，能迅速及时地补上此一商品。
大野耐一把超级市场陈列的各种商品，当成丰田汽车生产现场各种零件，因而产生＇及时化＇的观念。＇及时化＇加上＇自动化＇与＇看板设计＇，创造出震惊全世界的丰田式零库存管理。
企业经营者的头脑不但要经常做体操，而且必须挣脱传统知识的桎梏，看得比别人深入，想得比别人奇特，如此才能有创新与突破，也才能出奇制胜。
一个人要成功，一定要善于撷取别人的智慧。
赵耀东网罗人才的经过
下跪求才
＇经营企业，主要是靠人才。＇
从六十七年度至七十五年度为止，中钢公司在全世界钢铁业不景气的八年半里，一共为国家赚进了二百十十四亿元，在国营事业一片亏损声中，中钢公司因出色的经营绩效，被视为国营事业的典范。
经营企业，主要靠人才。中钢之所以有今天的成就，主要也是依赖人才所致。
在中钢建厂之初，创办人赵耀东（现任经建会主任委员）即学习三国时代刘备的手法，到处寻访诸葛亮。
刘备三顾茅芦只请出了一个诸葛亮，赵耀东则请出了许多诸葛亮。他把国内外建厂、建港、采购、贷款、管理等各路英雄好汉全都请齐了。这些人才包括：刘曾适、陈世昌、傅次韩、陈树勋、金懋晖、徐昭怀等。
据说，在行政院政务委员李国鼎的口中，财经界有四怪，个个能力高超，可是脾气又臭又坏。李国鼎曾对赵耀东说：＇光是一个刘曾适，我就受不了，你居然把他们都弄到中钢去。＇
刘曾适是建厂能手，头脑冷静，心思细密，人称＇刘电脑＇，可惜脾气怪得让人受不了。他一直在基隆和平岛台船公司当协理，李国鼎曾请他主持台船，他坚辞不就。赵耀东得悉此人后，九顾基隆，才把他请了出来。
另外一怪陈世昌是财经奇才，他借钱的本事，被赵耀东形容为世界第一。当年赵要请陈担任中钢的财务顾问，陈硬是不肯，赵不惜下跪表明心迹，不料阵跟著也下跪。两位近六十岁的老男人，就这样对跪了十五分钟，陈世昌最后被赵耀东的诚心打动，成为中钢的财务顾问。
由于有了这批人才，赵耀东才能塑造中钢成为国营事业的楷模。赵耀东为求才不惜屈膝的胸襟与气度，至今仍传为美谈。
赵耀东说：＇办中钢这样大的事业，最要紧的是选人才。＇
洪炳煌的教训
大象哲学
＇企业经营就像大象一样，每跨出一步，都必须稳健踏实。＇
以生产＇福寿牌＇饲料闻名全省的洽发实业公司，其董事长洪炳煌酷爱大象。
他搜集了二百多件各式各样的大象模型，并发展出一套大象的经营哲学：稳健踏实，专业经营。这一套经营哲学，是他历经失败的教训后，深刻体悟出来的。
从洪炳煌的父亲洪不于民国九年开始，洪家从事沙拉油、饲料与麦片的生意，已有六十七年的历史。洪炳煌曾经在民国六十九年经营过与饲料无关的行业——百货公司。
当时他认为经营百货公司轻而易举——进货与销货而已，其实不然，经营了二年亏了不少钱。最后在经营管理顾问师的建议之下，在民国七十一年初，壮士断腕，结束了营业。
事后，洪炳煌对员工说：＇福寿新百货给我们一个教训，我们不懂的行业，不要以为很简单，把饲料做好，已经是很不简单了。＇
从经营百货业的失败教训里，洪炳煌体悟出＇稳健踏实、专业经营＇的大象哲学。于是，他坚守＇整体产品线纵向发展＇的原则，从油脂到饲料与麦片，再由饲料的实验到水产与畜牧。离开这条产品线之外的其他行业，他绝不再投入。
洪炳煌说：＇专业的经营，才能有好的产品，才能赢得客户的信心。就像大象一样，每跨出一步，总是那么＇稳健踏实，企业经营应该如此。＇
目前，福寿牌饲料销路稳定，约有百分之十五的市场占有率，洪炳煌顺理成章地成为饲料业的少数领导者之一。
松下幸之助说：＇经营者必须了解，他好像在高空走钢索，随时有摔死的可能；所以他应该确实地评估自己的能力，即使有戴得动五十公斤重的实力，也只载四十公斤就好了。＇
齐宁媛参加母姐会的收获
一幅画的启示
＇要部属能够达成工作目标，就得容忍部属的错误，
并竭尽所能去训练他们日渐成长与进步。＇
中兴票券金融公司副总经理齐宁媛，是一位杰出的经理人，她从不打官腔，也不为难部属，对于犯错的部属，也不会疾言历色，总是婉转地规劝，使部属能够心悦诚服地改正错误。
在部属的心目中，她是一位难得的好上司，因为她有容忍部下犯错的雅量，不断地训练部属，而且能够发觉部属的优点与潜能，并予以有效地诱导与激发。
她这种领导部属的方法，是受了一幅画的影响。
在她的小孩念小学之时，有一天她去参加学校的母姐会。老师带著她参观孩子们所画的图画，她看到了一幅取名为＇妈妈带我去逛街＇的图画，上头除了许多条腿之外，什么也不有。
刘宁媛看了这张画，心中十分纳闷，为什么逛街的画上，只有腿而没有别的东西呢？老师笑著解释说：＇小朋友个子小，在逛街时所看到的当然只有许多大人的腿了。＇
这件小事给她很大的启示。如果你要小孩看清街上的情景，就得把他抱到与大人相同的高度；同样的，你要部属能够达成工作目标，就得容忍部属的错误，并竭尽所能去训练他们、帮助他们，使他们逐渐地进步与成长，否则部属会像那小孩一样，永远只看到别人的腿了。
一幅小朋友的画，带给齐宁媛重大的启示，并塑造了她领导部属的风格。
企业家高清愿就说：＇我一辈子都在学习，一辈子由学习中领悟，一辈子领悟中创新。＇
王永庆的经验
瘦鹅的启示
＇人在失意之时，要像瘦鹅一样忍饿耐饿，锻炼自己的忍耐力，等待机会到来。＇
养鹅曾给台塑董事长王永庆重大的启示。在抗战时期，由于粮食不足，鹅饲料跟著极为缺乏，因此，只得让它们在野外吃野草。一般来说，鹅养了四个月后，就有五、六斤重；可是，当时养的鹅，由于只吃野草，四个月下来，瘦得皮包骨，只有两斤重。
王永庆买下了许多的瘦鹅，然后用包心菜的粗叶子喂它们（这是当时一般人没有想到的）。两斤重的瘦鹅，经过他两个月用心饲养，重量高达七、八斤，非常的肥大。究其原因，乃是因为瘦鹅具有强韧的生命力，不但胃口奇佳，而且消化力极强，所以，只要有东西吃，它们立刻就肥大起来。
饲养瘦鹅给王永庆两点启示：
第一，任何人在失意之时，要像瘦鹅一样忍饿耐饿，锻炼自己的忍耐力。只要饿不死，一旦机会到来，就会偈瘦鹅一样迅速地强壮肥大起来。
第二，瘦鹅之所以瘦，问题不在鹅，而在养鹅的人饲养方法不当所致。企业经营的道理也是一样，企业经营不善，问题不在员工，而在老板管理方法不当所致。
大同董事长林挺生曾说：＇英国古彦说：（天下没坏学生，只有坏老师。）我相信这句话也可用在企业界：（没有不良的员工，只有不称职的管理者。）＇
美吾发公司董事长李成家也说：＇没有打败的士兵，只有不会带兵的将军；没有不可用的人，只有不会用的主管。＇
国内三位企业家的看法刚好不谋而合，道出了经营企业成败的关键所在。
经建会主任委员赵耀东说：＇成功的企业凭藉两样东西，一样是良好的制度，另一样是卓越的领导人才。＇
