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智商情商手拉手(下) -曾国平-第1部分

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  央视国际 (2005年09月14日 15:22)
  主讲人简介:曾国平,1982年毕业于重庆大学,分配到自项市委党校任教;1987年调到重庆大学任教。先后任重庆大学社会科学系副主任、贸易及法律学院副院长、院长。
  先后破格评为副教授和教授;现兼任两大公司的独立董事,多个企业的顾问,多个区县的顾问。全国首届百名“两课”优秀教师。发表论文60多篇,主编、副主编32本书,个人撰写并发表300多万字作品。
  著有《发展中的国际关系》、《政治经济学》、《世界经济政治格局》等。是获得国务院特殊津贴的专家。在市内外、境内外作经济、管理、政治、科技报告1000多场。
  内容简介:对于智商和情商,有人甚至认为,智商、情商都高的人才是健全的人,这种说法对吗?我们知道,单一的智商和情商都不可能,也不容易成功。只有智商,很可能就不会处理人际关系,只会怨天尤人,认为自己怀才不遇。只有情商,很可能陷入不学无术,只会溜须拍马、阿谀奉承之列。那么真正的成功是什么呢?为什么有的科学家情商很低,但是他却成功了,这是为什么呢?在智商与情商的结合中,我们还要注意什么?如何把这两者巧妙地结合?如何结合才能让它发挥更大的功效呢?它们结合的技巧在哪里?
  在现代社会,有一句著名的论调“心态决定一切”,表面上来说,似乎有些牵强,但事实却无不如此,情商的高低也受心态的影响,智商情商的结合也在心态。所以有一句话说成也心态,败也心态。
  社会的发展,竞争的加剧,每个人都不可能一帆风顺地获得成功,也许成功的路上充满坎坷,有的人坚持走下去了,最终到达了目的地,有的人中途退出,距离成功只差一步之遥。为什么有的人能够坚持下去?重庆大学曾国平教授,走进《百家讲坛》,带你走向成功的阶梯,看智商情商如何手拉手。
  (全文)
  单一的智商或者单一的情商都不可能,都不容易成功。只有情商就很可能陷入拉关系、吹吹拍拍,不学无术,有这种嫌疑,有人说,天若有情天意老,人若有情你死得早,这里的“人若有情”不是说我不讲情面,不讲人情味,是说的你过分地讲情面,过分地讲所谓的情绪、情感。那过分。就只是处理人际关系方面去了,就忽略了提高智商这一方面,智商、情商在很多方面都是可以结合的。在学习中,在生活中,在工作中,都可以结合,把智商和情商结合起来,必须讲究结合的整合的方法和技巧,方法一就是激发鼓励。我们任何人都需要激励,我们任何人的智商情商都可以通过激励提高发挥,刺激需求,激发动机,产生动力,积极行动,发挥情智,达成目标。
  我下面讲一个案例,一个不到一岁的小孩子,他还不会走路,他口渴了,他看到桌子上有一个玻璃杯,里面装了黄黄的液体。于是他歪歪斜斜地走过去,端那玻璃杯的水就喝,一不小心玻璃杯掉在地上,黄色的液体打泼了,小孩就吓哭了,妈妈闻声走出来,见到这个样子,这番情景非常生气,在很小的小孩臀部上就打了几下。嘴里面骂骂咧咧的,臭小子,逞什么能,这么小的人逞什么能呢,要喝水叫妈妈,你看看,进口地毯弄脏了,水也打泼了,好在这个玻璃杯这个水还不烫啊,要是烫到处烫起泡,烫起泡疼是小事,你今后长大了媳妇都娶不上的,看你怎么办?这个小孩哭得更厉害了,水打泼了本来就很吓坏了,又被妈妈打了,妈妈又骂了,这个孩子就得到什么启示,今后喝水自己再也不能端了。妈妈打起来是很疼的,骂起来是难听的,地毯弄脏了,洗不干净的,手烫起泡了,媳妇就娶不上了,这个小孩他不知道媳妇是什么,但是他知道肯定是个很好的什么东西。因为烫起泡是娶不上,她是很好的吧。于是,再长大怎么办?他口渴了他不可以端水,他会大叫,妈妈,妈妈我要喝水,快点快点,我都渴死了,爸爸给我拿袜子,婆婆、奶奶给我拿书包,爷爷给我拿碗,姥姥给我拿给我拿给我拿,你要给我,你要喂我你要给我拿,快点快点,我们不少小孩的等、靠、要,就是这种习惯养成的。总认为你该给我拿,你该为我服务,这是天经地义的,我也不说谢谢的,我也不感恩的,再长大了,读大学了,爸爸妈妈天天想孩子,盼儿子的书信,可怜天下父母心,可是儿子读大学,有的人是一年到头不给爸爸妈妈写一封信,要写写一封,而且信短得,就像发电报的电文,其中最好的一句话就是,老爸,又该寄钱来了。孩子的这种是什么?低情商。这种低情商甚至于是低智商,就是负激励出来的,朋友们,小孩打泼了水,换一个妈妈出来,不是换一个妈妈出来,是妈妈换了一个面孔出来,那情况就不同了。水弄泼了,儿子一个劲地哭,妈妈也在他臀部上拍,轻轻地抚摸地拍几下,哇塞,我的儿子这么乖啊,小路都不会走,还知道自己端水喝,儿子,长大了就要这样,自己的事能够自己做,尽量自己做。水泼了没有问题的,妈妈把地毯洗一下就行了,你看你多能干,水打泼了,这个玻璃杯里面,居然给我剩了三颗水,下次再打泼,剩五颗水,再下次再打泼了,再打泼了,不过你要注意,儿子啊,今后端水,先摸一下水杯烫不烫,如果很烫就不要去端,不然的话,手会烫起泡的,烫起来泡很疼的,烫起泡是娶不到媳妇,这个媳妇是很好的一个东西。再有,端上水过后你走路不要看杯子要看路,这样才不会摔倒的,这样的激励是一个正激励,结果怎么样,小孩子破涕为笑,今后再遇到口渴的时候,他就不会喊妈妈快点快点,不会他会自己去端水,也许会打泼再打泼,两次、三次,五次,但是小孩打泼了他反而高兴,哇,妈妈叫我剩五滴水,现在里面有八滴水,他会高兴。久而久之,他就锻炼就不会打泼了,衣服、袜子、书包、筷子、碗都是他自己动手,显然这是一种正激励的方法,即教会了孩子自强自立,开发了他的情商,又教会了孩子端水的时候要摸一下烫不烫,走路的时候不要光看杯子要看路,这是在训练他的智商,这就是通过我们的激励,把他的智商和情商结合起来,再进行训练,再进行提高。
  第二个,结合点,就智商情商我们要把他结合起来,结合的点在哪里?我们认为结合点就是训练智商情商素质,调整智商情商心态。就是智商情商的结合,我认为最根本的是在一个字,“心”上。我们每个人都有一颗心灵,每颗心灵的深处,都蕴藏了无穷的智慧和浓浓的情感,智商和情商在心灵上形成结合点,交叉在一起,有的部分重合在一起,我们人对外界的反映,就是我们经常说的心态,心态,它是一种具有中国色彩的提法。中国古代人认为,心也参加智能活动,比如我心想,良心,善心,眉头一皱,计上心来,心参加一种活动,比如过喜伤心,过思伤脾,过怒伤肝,惊恐伤肾,悲忧伤肺。这个是有一定道理的。我们每个人一般都有两种重要的心态,一个是积极的心态,一个是消极的心态。所以我们讲人的心情好坏完全不同,心情好的时候叫什么,“春风得意马蹄轻,人逢喜事精神爽”,心情好了,我干什么事情都觉得有意思就很带劲,可以看出来,智商和情商他们都和心有关,所谓成也心态败也心态。智商和情商都与心是结合在一起的,智商和情商,通过心也就实现了紧密的结合,就是结合的点。
  朋友们,智商和情商在心上面结合,是要讲究技巧的。在心这个点上,怎么把智商和情商结合起来呢?第一,要培养自己良好的心理素质,国外有一家公司招聘推销员,应者如云,考试、面试、笔试,揭晓了很长时间,有一位考试第一名的年轻人叫罗杰斯,迟迟没来报到,什么原因呢?考试过后不久他认为自己毫无希望就自杀了,公司上下都为这位第一名的罗杰斯青年,感到非常惋惜,哎,可惜了,我们公司少了一位第一名的人才,只有公司的总经理对此淡然一笑,轻轻地说了两个字,幸亏。面对众人不解的神情,总经理解释说,心理素质如此之差的人,就是到了我们的企业,迟早要毁坏我们公司的业绩,毁坏我们公司的事业。
  朋友们,我们某山城有一个纺织厂,两位四十多岁的女性下岗了,一位是大学毕业生,工程师,另一位是普通工人,较高的女工程师下岗了她愤怒,漫骂,她大吵,尽管工厂下岗的人数还在增加,有关方面在安置方面,安置下岗方面也做得比较好,但她心里面仍然不平衡,后来一直没法解脱,忧郁而没有座位,如同祥林嫂,每天就是念叨阿毛我的阿毛,另一位普通的女工也下岗了,她就不同,她很快从下岗的阴影里解脱出来。她想了,别人既然下岗都能活下去,我为什么不能活下去,而且她产生了萌生了一个念头,我下岗怎么了?我就活出个样子,我一定比以前活得更好。从此以后,她的内心没有了抱怨,没有了焦虑,不是陷在怨天尤人之中,她以平心静气的心态面对现实,说来也奇怪,平心静气的心态就使她变得聪明起来,她对人也不是那么情绪冲动,她就发现自己还是有特长的,她发现自己什么特长,以前都没有注意的特长,她的烹调手艺还可以。于是她在亲戚朋友的帮助下,就开了一个小小火锅店,生意红火,一年多就还清了借款,现在她的火锅馆火锅店已经扩大了好多倍,在这个山城已经是小有名气的餐馆。她确实比以前在工厂过上了更好的生活。显然,她的心理素质的变化,使她的情商和智商都发挥了巨大的作用。
  那么怎样培养我们良好的心理素质呢?培养良好的心理素质一个重要的方法就是进行挫折和失败的训练,所以有的大学生,有的大学学校、中学学校、小学就让小孩吃苦,经受挫折,挫折不可怕,吃苦不可怕,爬起来比跌倒多一次就行了。经受挫折失败而不灰心失望就能提高我们的情商,面对挫折和失败,你还要积极的想办法的解决问题和措施,就能提高我们的智商。
  有一个电脑学电脑的大学生,毕业了,接到一个录取通知书,通知他到一个很好的公司去工作,他就想到,我梦想已久的要到公司敲击电脑,现在如愿以偿,我要敲击电脑,兴奋的一夜就没合眼。第二天一上班,主管把他带到公司的一个制版部,叫来这位大学生,张大伟,你今后忘记这个名字,我今后不叫你张大伟,我叫你的工号,你叫303。好,我叫303。205你过来一下,叫205,把你的工作交给303,你今天开始学跟197学PC机。205很高兴。交给他什么,手套、袖拢,抹桌布,交给他了。哇,这个303一看傻眼了,我来敲击电脑的,我来干什么来了。主管就对他说了,从今天开始,这100多平方米的制版部计算机房,你把地上要擦干净打上蜡要一尘不染。哇,我来打扫卫生来了,那我就干吧,反正有一天要像205一样要去PC机的就干。虽然感到有点屈辱,但是还是干吧。第二天,主管就要他正式上班擦地板了。他刚刚擦地板,主管说了,303,你这样擦得干净吗。205,你过来示范一下给他看,205过来,双膝两膝盖跪在地上,非常自如的这样擦地板,你看应该这样擦,303你看清楚没有,以后就这样擦。主管说罢就让205起步,让303干活,303就不明白,我为什么要跪在地上擦?男儿膝下有黄金,我轻易不能下跪的。303不愿意跪,主管说,只要我把地上擦干净,你管我跪下、躺下、坐下、趴下、站着擦,只要擦干净就行。为什么一定下跪?主管说,你可以不跪,除非你不干要干。主管的话像针一样刺痛了他的心,他真想上去,然而他看看周围的电脑,303控制住了自己的情绪,他心软了,他太爱电脑了。303自己安慰自己,我受点挫折算什么,我这不是像你主管下跪,我是像周围的计算机下跪。303的膝盖跪肿了他没想到一份工作是下跪,离开吧又太想电脑,不离开又要下跪,他把自己关在星期天关在寝室里,用热毛巾敷跪肿了的膝盖。他的女朋友听说他找这份工作擦地板,愤然地离他而去,又一个挫折来了。
  转眼一个月过去了,主管再也没说303什么了,只是看他干的很卖力,这个303天天擦地板,擦呀擦呀,就擦到计算机旁边去。270是一个美院的高材生,女生,漂亮的女生,设计的款式非常新潮,303就擦,擦到270旁边就去偷偷地看,一边擦一边学,270一看,他非常爱学,也有意识重打几遍让他学,两个配合得非常默契。有时他忘记了擦地板,主管

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