创业行动-第7部分
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贤В魑じ窭寂担―avid Grano），他是Nextel通信公司（Nextel munications）的管理者。格兰诺把他的营销背景和新鲜的创意带到了桌面上。公司又进行了很好的定位，在市场中寻找自己的位置，这是公司在20世纪90年代末期所做的事情。然后，它的成功引起了电子交易集团（E*Trade Group）的注意，电子交易集团最终获得了Card Capture服务公司。2000年5月，电子交易集团把这个分支改名为E*Trade Access。现在，E*Trade Access是美国10 000多台ATM机的经营者。
问题讨论
１． 你同意企业家是知道如何将挫折转化成机遇的人这种描述吗？这是否符合我们在文章中关于企业家和创业的定义？
２． 使用创业过程的模型（图1—3），描述Card Capture服务公司/E*Trade Access的演变过程。
３． 你认为什么有助于Card Capture服务公司的成功？
４． 其他的企业家可以从杰顿和赖特，以及他们经营Card Capture服务公司的经验中学到什么？
资料来源：Information on pany from Hoovers Online （hoovers）； April 8； 2002； and E*Trade Accesss Web site （wwwsexpress）， April 8； 2002； JHelyar； “At E*Trade； Growing Up Is Hard to Do；” Fortune； March 18； 2002； accessed at fortune；and CHawn； “The Soul of a New Machine；” Forbes； April 20； 1998； pp7476。
C。F。马丁吉他公司
位于宾夕法尼亚州纳萨勒（Nazareth）的CF马丁吉他公司（C。F。Martin Guitar pany）创建于1883年，经过一个半世纪的发展，一直在生产被认为是世界上最好的原声乐器。像Steinway大钢琴，劳斯莱斯轿车，自助餐厅单簧管（Buffet clarinet），或者，巴卡拉水晶花瓶，马丁吉他（价值10 000多美元），都位列金钱所能买到的最好产品之中。这种家族式企业战胜了挑战，已经生存了六代了。目前的首席执行官克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世（Christian Frederick Martin Ⅳ）——被大家称为克里斯——继承了吉他制造业。他甚至到世界各地的马丁经销商那儿，进行指导性的分析会诊。很少有公司拥有像马丁吉他公司这样的耐力。为什么呢？该公司成功的关键是什么？一个主要的原因是一位天才领导者所具有的创业型领导能力和领导技巧，是这样的领导者，让员工注重一些诸如质量这样的重要问题。
从一开始，质量就在CF马丁吉他公司所做的每一件事情中，起着举足轻重的作用。即使是在产品设计、分销系统，以及制作方法的重大改变中，公司仍然承诺制作高质量产品。公司紧紧跟随音乐极品的高标准，并且为苛刻的顾客提供产品来满足他们的要求，这些都渗透于整个组织中，以及发生在所有工作领域的每一件事情中。质量方法的一部分包括一个长期的社会生态学政策。因为公司要用天然木材来制作吉他，所以，它就支持对传统天然材料的明智而又负责任的使用，并且鼓励引进可再生的替代性木件。根据客户调查，马丁引进了结构完好，但有天然表层瑕疵的木材制作吉他，这在以前曾一度被认为是不可接受的。另外，马丁公司还遵守《濒危野生动植物种国际贸易公约》（Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora，CITES）的管理规定。
CF马丁吉他公司是新与旧的一种有趣的结合。尽管设备和工具可能已经更换了多年，但员工仍然坚持音乐极品的最高标准的原则。制作一件符合这些标准的吉他，要求相当的注意力和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁（Frank Henry Martin），在1904年的商品目录前言里，对潜在顾客解释说，“如何制造能产生这种音调的吉他不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心体现在挑选原材料，设计大小比例，以及注意那些能增加表演者的舒适感的细节。耐心体现在对每一部分的制作都要给予必要的时间。按劣质吉他的价格是不能制造出一个好吉他的，但是，谁又会为一个好吉他的额外支出而后悔呢？”现在，一个世纪之后，这一表述仍然是对公司宗旨的一种正确反映。
尽管公司深深地扎根于它的过去，但是，克里斯并不害怕把公司带到新的方向。例如，20世纪90年代，他做出一个决策，开始在一个低于800美元的细分市场中销售吉他。这个细分市场占到整个原声吉他行业销售额的65％。虽然该公司的DXM样式看起来、闻起来，或感觉起来都不像公司的价格更高的那种吉他，但是，顾客宣称，比起同一价格范围内的其他乐器，它具有更好的声音。克里斯对自己的决策做出这样的解释，“如果马丁公司只崇拜过去，而不尝试任何新东西，那么，马丁公司将不复存在了。”并且，这种尝试新事物的行为在继续。在2002年早期，就有25种新的木制模型、特殊吉他，以及限量版本被推介出来。
问题讨论
１． 你认为是什么促成了这个公司的成功？
２． 你会把CF马丁吉他公司称为创业型企业吗？ 请解释你的选择。
３． 对首席执行官克里斯琴·马丁为公司确定的方向，你是怎么想的？
４． 克里斯做出这样的表述，“如果马丁公司只崇拜过去，而不尝试任何新东西，那么，马丁公司将不复存在了。”这对于正想从马丁的成功中学点东西的其他企业家有什么含义？
资料来源：CFMartin Web site （cfmartin）； April 8； 2002； and SFitch； “ Stringing Them Along；” Forbes； July 26； 1999； pp9091。
惠而浦公司或Inspired Chef公司
惠而浦公司（Whirlpool Corporation）是一个拥有100亿美元资产的公司，它鼓励员工像企业家一样创新。首席执行官戴维·R·惠特万姆（David RWhitwam）相信，惠而浦公司的55 000名员工中的任何一位，在一定的指导之下，都能提出可以赚钱的创新的产品或服务。Inspired Chef是这些员工成立的企业之一。Inspired Chef的董事长乔希·吉特林（Josh Gitlin），原来在惠而浦公司厨房辅助用具部门，是技术和产品研究开发的首要人物，那时他就梦想着开创一种他现在所领导的业务：居家烹调课，由一个独特的厨师进行电视网络授课。他写了一份商业计划，把它带到投资者（正是惠而浦公司）那儿，并在2000年9月得到了资金来开办企业。Inspired Chef遍布33个州，并且计划继续扩张到其他的州，而且要增加导师和学生的数量。吉特林相信，公司正在朝着2002年达到收支平衡的目标前进。
惠特万姆关于创新的观点是有些激进的。他承认，大多数员工没有时间，或者，没有开创一项新业务或新产品线的洞察力。而且，分析家担心，公司会忽略其生产优势，而把注意力转到未曾尝试过的业务上去。然而，惠特万姆坚持认为：他的员工必须要像企业家一样思考，否则，惠而浦公司将被引入这样一种未来中：销售额增长率变缓、边际利润减小，以及不景气的股票价格。在其竞争对手梅泰格（Maytag）公司，于全行业都无防备的情况下，推出了一种革命性的新产品——在前面装取衣服的Neptune洗衣机之后，惠特万姆更进一步推动了创新的步伐。他把惠而浦公司的研究和开发工程师派到顾客的家里，以便他们能看到顾客如何操作的第一手资料，以此来对梅泰格那令人惊奇的创新进行反击。这种对创新的关注显然是有所收获的。惠而浦公司正在生产出大量的创新产品。但是，惠特万姆希望员工在思想上能够变得更大胆创新。为了激励创新，2001年，他把公司40 000万美元资本预算中的20％留给了创新。到2003年，这个数量至少增长35％。要申请这笔资金，必须要有创新性的主意。并且，他甚至把执行人员的工资，与从新产品或新服务中所获得的收入联系起来。
为了帮助推进内部创业，惠而浦公司现在在全世界拥有35位“创新顾问”，他们的全职工作就是帮助员工把创意转变成行动。这些顾问由另外177位兼职创新辅导员进行辅助，这些兼职辅导员同样也作为“共振板”和“推进器”。公司还有一个创新企业网络（组织内部网站），在这个网站上，任何员工都可以张贴创意，自愿帮助别人的项目，或者与创新顾问或辅导员联系。创新网站已经创下了一个月点击300 000次的记录（每位员工5次）。最后，但不是最不重要的，这一创新的推进还有别的特征。它是有结构地从建议中进行快速的筛选，并且是以最小的成本进行。一旦高级领导人认为一位员工的建议值得追寻，这位员工和创新顾问只有100天的时间和100 000美元的资本，通过生产产品原型，或进行客户调查研究，把它创建并运营起来。这种对速度和成本的强调，是以假设大多数创意注定要失败为基础的。然而，你可以一次又一次地重复进行，直到成功。
除了Inspired Chef，其他的企业也很快跟了上来。一个被测试的创意是Inspired Chef的派生产品——通过在厨房中准备美食，来教授公司团队的建设。厨房辅助用具部门正在推出一个户外烧烤设备的新生产线。而且，公司也正在测试一个由网络控制的，可以转化为烤箱的迷你型电冰箱。
问题讨论
１． 惠特万姆对员工创新的推动是内部创业吗？为什么是？或为什么不是？
２． 对于惠而浦公司的行为，你是怎么想的？
３． 为保证其内部创业的努力有成功的机会，惠特万姆采取了什么类型的步骤？
４． 你认为惠而浦公司的方法有什么优缺点？
５． 做一些调查研究，并找到有关公司内部创业的另外两个例子。描述这些公司在做什么。把它们与惠而浦公司的方法进行比较和对照。
资料来源：Inspired Chef Web site （inspiredchef）； April 8； 2002； and MArndt； “Whirlpool Taps Its Inner Entrepreneur；” Business Week Online； February 7； 2002。
1。7商业计划方案练习
练习1—1：企业家和他们的商业计划
安装商业计划方案TM，并打开一个新的计划。在主工具栏中找到“样本计划”符号，并点击一次，打开内
部的样本计划浏览器。它的说明在第4章的商业计划方案使用手册中。安装完软件后，可以从商业计划方案的帮助菜单中，打开电子版的使用手册。
使用样本计划浏览器搜索，可以帮助你找到下列样本计划：
１．东南健康计划（Southeast Health Plans）。计划名称是“计划管理——健康。”它的SIC码是6411。
２．运动员的脚（The Athletes Foot）。运动员的鞋店连锁。计划名称是“鞋店——运动员的——特许经营”，它的SIC码是5661。
３。The Daily Pere。计划名称是“咖啡馆——咖啡亭”，它的SIC码是5812。
这些是有真实名称的实际商业计划，它们是作为企业家创建企业过程中的一部分而形成的。这三个商业计划都获得了投资，并且它们所设想的公司，也都已经实际建立起来了。当你读完这些计划时，考虑一下这些问题：
●对于这些不同的商业计划的管理概述所描述的所有的企业家，你最想把谁作为一个新企业的合伙人？你最想对谁投资？他们中的哪一个最有可能成功？
●这些商业计划中哪一个最有创业性？为什么？这个计划是如何阐释创业的？
●你将会对这些计划中的一个或多个进行投资吗？是哪个（些）？你将对企业家要求什么样的回报？
●这些商业计划中的哪一个最有可能成功？为什么？
第2章 创业环境
2。1影响创业行动的问题
2。1影响创业行动的问题
没有人能与事实争辩，这个事实就是：外面的世界很精彩！要成为一名成功的企业家，你必须理解“那个令人兴奋的世界”的构成。发生的什么事
情会对你的创业型企业产生影响（积极的或消极的）？什么变化和趋势是明显的，或是不那么明显的？理解环境因素是如此重要，以至于创业研究者们在创业活动的整个发展过程中，都对其进行研究，并且发现，一般而言，环境因素对一个国家的创业型企业的产生和发展确实有影响。［2］
对创业行动有潜在影响力的环境
