管理智囊百篇-第4部分
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他在二十四岁时，创设＇上海曼都女子美容院＇，由于多年来建立的信誉，所以在开业之后，生意兴隆，门庭若市。
为了以身作则，成为员工的表率，所以他拼命工作。他曾经一天服务八十余位客人；在年节旺季时，连续四十八小时的熬夜工作，成为家常便饭。
长年累月之后，积劳成疾，赖孝义终于病倒了。他发现一只眼睛合不上，泪水直流，医生诊断是因为疲劳过度，引起颜面交叉神经发炎的现象，医生并警告他，若再不休息，半边脸可能会终身麻痹。
他接受了医生的劝告，做长期疗养。就在休养期间，他看了一场电视所转播的篮球比赛，他发现某队拥有一位神射手，可是赢球的老是没有神射手的另一队。一位神射手抵不过一队的合作无间。
突然间，他觉得自己很像那位神射手，在球队场上，单靠一个神射手赢不了球；在美容院的经营，单靠一个＇赖孝义＇同样无法得胜。他顿悟了，他决定不再划＇独木舟＇，而要把曼都变成一支拥有许多＇赖孝义＇的＇龙舟队＇。
病痊之后，他从三方面著手，首先训练人才，建立作业标准制度，以提升技术水准；再来废除分帐制度，采行包薪制以建立企业化基础；第三开始全省连销店经营。因为方向正确，策略成功，而后逐渐建立了他的发型美容的五国。
一场篮球赛的启示，就这么改变了他的一生。
赖孝义说＇不景气淘汰不争气，不争气的人就是公司的罪人。＇
李成家的经验
乒乓球的启示
＇胜利往往归于有信心的一方。＇
＇美吾发公司＇董事长李成家，是一位白手创业成功的知名企业家，他曾当选＇十大杰出青年＇，现任＇中小企业协会＇秘书长与＇台北市百货商业同业公会＇理事长。
李成家最喜欢的运动是＇打乒乓球＇桌球运动不但带给他强健的体魄，而且对他日后经营企业有下列四点的启示：
第一，信心。根据他多年参加桌球比赛的经验，他发现选手们的实力都在伯仲之间。参加比赛，每一个人都紧张，你紧张，对方可能比你更紧张。你怕他，他就不怕你；你不怕他，他就怕你，所马＇信心＇非常重要。经营企业，常遭遇同业的竞争，而胜利往往归于有信心，能坚持到底的一方。
第二，气势。在打乒乓球时，先赢二、三个球非常重要。先驰得点可造成自己旺盛的气势，常能有效地压制住对方。当对手一旦被你压制住时，那就胜券在握了。秉持这个原则，他在民国六十五年创业时，推出＇VO5＇洗发精，一炮就打响，奠定了他事业成功的良好基础。
第三，历练。他在念屏东县立东港高中时（民国五十四年），曾代表学校到台北市参加全省中上学校桌球锦标赛。凭他当时的实力应该可得冠军，但因怯场而把锦标拱手让人，最后得到第三名。从此他体会到＇历练＇的重要，而后他从不放过每一个磨练自己的机会。
第四，求胜。根据李成家的观察，在桌球比赛时，经常会听到有人赞叹，某边选手击球的姿势多美，但最后赢球往往是打球姿势不美的另一边选手。打球的目的在求胜，所以宁愿姿势丑而赢球，不要姿势美而输球。经营企业的道理亦同，不应只求表面的壮观与美丽，而忽略了稳固的基础与实力，如此才能赢得胜利。
李成家说＇成功的秘诀就是每天比别人多努力一点。＇
看不见自己错误的人
盲
＇我们往往只看见别人的过失，却看不见自己的错误。＇
＇严以责人，宽以待已＇是人性的通病，我们在批评别人之时，往往只看见别人的过失，却看不见自己正犯了相同的错误。
有四个和尚为了修行，参加禅宗的＇不说话修炼＇。
四个人当中，有三个道行较高，只有一个道行较浅。由于该修练必须点灯，所以点灯的工作就由道行最浅的和尚负责。
＇不说话的修练＇开始后，四个和尚就盘脚打坐，围绕著那盏灯，进行修练。经过好几个小时，四个人都默不作声，因为这是＇不说话修练＇，无人出声说话，这是很正常的现象。
油灯中的油愈燃愈少，眼看就要枯竭了，负责管灯的那个和尚，见状大为著急。此时，突然吹来一阵风，灯火被风吹得左摇右晃，几乎就快熄灭了。
管灯和尚实在忍不住了，他大叫说：＇糟糕！火快熄灭了。＇
其他三个和尚，原来都闭目打坐，始终没说话，听到管灯和尚的喊叫声，道行在他上面的第二个和尚立刻斥责他说：＇你叫什么！我们在做＇不说话修练＇，怎能开口说话。＇第三个和尚闻声大怒，他骂第二个和尚说：＇你不也说话了吗？太不像样了。＇第四个道行最高的和尚，始终沉默静坐。可是过了一会儿，他就睁眼傲视别三个和尚说：＇只有我没说话。＇
四个参加＇不说话修练＇的和尚，为了一盏灯，先后都开口说话了；最好笑的是，有三个得道的和尚在指责别人＇说话＇之时，都不知道自己也犯下＇说话＇的错误了。
有一个学生问老师：＇您在我的作文簿上所批的字，学生愚昧，实在看不出写什么？请都师明示。＇
老师说：＇我只是告诉你，你的字写得太潦草了，以后要写清楚点。＇
老师只看见学生＇潦草＇，没想到自己也犯了＇潦草＇的毛病。
企业家陈永泰说：＇我主张先学正派做人再学做事。我坚信人品好的人，必定言行一致、表里如一。＇
巴黎艾菲尔铁塔的故事
为何而工作？
＇每个人对工作看法之差异，就在人生观之不同罢了。＇
著名的心理学家马斯洛（A。H。Maslaw）把人类的需求区分为五个层次，依次为：生理的需求（饥饿、性欲等基本需求）、安全的需求（免于恐惧、工作保障等）、社会的需求（亲情、爱情、友情）、自尊的需求（受他人的认可与尊敬）、自我实现的需求（立功、立德、立言）。
如果把这五项需求与＇为何而工作＇相互对照的话，＇为生活而工作者＇满足了生理与安全的需求；＇为工作而工作者＇满足了社会与自尊的需求；＇为理想而工作者＇满足了自我实现的需求。
有一则真实的故事。
巴黎艾菲尔铁塔当年在打地基之时，有一位报社的记者去访问打地基的工人，想知道他人对此项工作的看法。
第一名工人说＇当一天和尚撞一日钟，干一天算一天啦！我每天下班后，希望有一杯老酒喝喝，就心满意足了。＇这名工作神态懒散，对与建铁塔似乎没什么兴趣，是个典型的＇为生活而工作者＇。
记者走了几步，碰到别一名忙碌的工人，也问他相同的问题。
工人擦擦汗回答说：＇我一家五口就靠这份收入，所以我必须努力地工作，以养家活口。而且，我知道勤奋工作必获上级的赏识，希望不久之后就会升级加薪。＇这是个＇为工作而工作者＇。
记者走到另一边，遇见一名若有所思的工人，又问他同样的问题。
工人昂道回答说：＇我正在兴建一座世界最高的大铁塔，这件工程完工之后，全世界的人都将慕名来参观。能够参与这一件伟大的工程，我觉得很荣幸，而且我的家人也、以我为荣。＇这是＇为理想而工作＇的典范。
三个领相同薪水、做相同工作的人，对＇工作＇的看法差异如此之大，其原因就在人生观迥异罢了。
那么，请问你是＇为生活而工作＇、＇为工作而工作＇，还是＇为理想而工作＇，的人呢？
萧伯纳说：＇人生真正的快乐，在于你自认有一个伟大的生活目标。＇
卡耐基反败为胜的经过
演讲没有天才
＇练习、练习、不断地练习，无事不成。＇
戴尔·卡耐基（Dale Canegie）是一位传奇的教育家，他所著的《How To Win Friends and I Carnegie》《如何赢得友谊并影响他人》一书，曾译成五十八种文字，全球销售量达九千万册；他可能是历史上演讲次数最多的人，在他所举办的＇口才训练班＇中，他至少评论过十五万次的演讲。
卡耐基生平以演讲闻名，听讲者每每为他生动的表达与幽默的词句所折服，其实他的演讲技巧并非天生，而是历经无数次的失败后，逐渐摸索、体会出来的。
他十八岁时，就读密苏里州华伦斯堡的州立师范大学。他发现学校里的风云人物，不是校队里的明星球员，就是演讲会中的常胜将军。
他知道自己运动方面很差，于是决心在演讲会上出人头地他准备了好几个月，首先在谷仓中的稻草堆上，大声地练习；后来在挤牛奶与骑马上下学之时，都持续不停地练习。在充分的准备下，卡耐基参加了多次学校的演讲比赛，不料都杀羽而归。他灰心极了，痛苦得想要去自杀。
他虽然痛苦不堪，但也慢慢体会出一些演讲的心得。
——他发现，自己一次比一次讲得好。
——他也发现，自己一个人，只要他充满自信，而且心中有一股炙热的意念的话，即使口才笨拙，一样能说得生动感人。
于是，他从痛苦的深渊中站立起来，更加勤奋地练习，一方面修正表达的技巧，另一方面充实演讲的内容（累积炙热的意念）。不久之后，他开始获胜，而且囊括了学校所有的演讲比赛。
从卡耐基的故事中，我们得到了一个启示＇演讲没有天才＇；要演讲成功，只有一个秘诀——练习、练习、不断地练习。
波兰名钢琴家帕德列夫斯基说：＇如果我一天没练钢琴，自己察觉到了；假如两天没练，音乐评论家便注意到了；倘若 三天没练，听众便听出来了。所以我每在都得勤练。＇
发网与黑灰的故事
垃圾变黄金
＇只要肯动脑，垃圾出能变成黄金。＇
先说一则发网的故事。
在民国初年，有一位欧洲的神父到山东传教。他看到当地人民的生活非常困苦，引发了他的恻隐之心，他苦思良策想改善教友们的生活。
有一天，神父走过一户人家，看见妇人在门口梳头，有些头发掉落在地上。这一幕触发了他的灵感。
神父想起了他的家乡——欧洲，从工业革命后，工厂纷纷设立，厂内的女工都必须配戴发网，这么一来，不但可避免头发卷入机器中，而且也可做装饰品。如果把妇女们掉落的头发刷集起来，然后编织成发网销到欧洲去，岂不是可以改善教友们的生活吗？
于是，神父就告诉妇女们，在梳头时，务必把落发收集起来。另一方面，他告诉商人，拿些针线与洋火来交换妇女的头发，并教导商人把头发编织成发网，外销欧洲。
这就是发网业在中国的滥触。
再说一则黑灰的故事。
日本北海道冬季严寒，积雪的期间常达四个月。积雪对农作物而言，固然有防虫与防寒等好处，但积极雪期间太久的话，会影响农民播种的时间。
铲除残雪，得花大钱；等阳光来融雪，天公常又不作美。因此农民只好撒泥土来融解积雪，但泥土太重，融雪的效果也不好。所以，几十年来，积雪的问题一直困扰著北海道的农民。
有一天，一个老农夫试著把炉中的黑灰撒在积雪上，没想到，效果非常好，一举、解决了数十年的难题。
黑灰不但较泥土易于搬动，而且热度高，融雪的效果倍于泥土，再说移出黑灰，等于把火炉消除干净，真是一举三得。
落发与黑灰原来都是无用的废物，经过神父与农夫的动脑之后，都变成极有用之物，这赶真是应验了一句话，只要肯运脑，拉圾也能变成黄金。
《实业世界》杂志有句箴言：不怕口袋空空，只怕脑袋空空。
吃苦就不吃亏
锻练吃苦的勇气
＇老天要器重一个人，就先让他吃苦。＇
台塑董事长王永庆曾说：＇卖冰淇淋应该在冬天开业。＇
乍听这句话，无论谁都会楞一下，心想“＇天下哪有这样的傻瓜，卖冰淇淋应该在夏天开业才对啊！为何偏偏选在冬天呢？＇
王永庆所持的理由是，冬天顾客少，必须节省费用，严格控制成本；同时必须倾全力推销，加强服务，使客户乐意来购买。如此一点一滴努力建立基础，在冬天的困境中度过难关，并培养自己的实力，等到夏天时，发展的机会到来，一举便能成功。
王永庆那一句＇卖冰淇淋应该在冬天开业＇，
